中新网11月7日电 近日，中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院、车人网发布了2007年三季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告。

　　报告显示，2007年三季度用户对汽车质量的投诉在总投诉量中仍占多数，相比上个季度，产品质量问题的投诉比率呈上升趋势。具体比率为，质量问题投诉65.7%，服务质量投诉34.3%。

　　三季度投诉的汽车质量问题中，发动机、变速器、转向系统等核心部件投诉比例下降，轮胎、车身附件、空调系统的投诉比二季度有明显增加。具体情况为：发动机占23.2%；变速器占20.3%；离合器占5.2%；转向系统占4.2%；制动系统占10.2%；前后桥及悬架系统占2.3%；轮胎8.5%；车身附件占14.2%，空调系统11.9%。

　　在汽车用户的投诉要求构成中，相比以往，要求赔偿、换车、退车的比率提高明显，其中，维修成本增加迅速是造成赔偿要求的主要原因，另外，久修不好和用户维权意识增强也导致退赔要求增加。具体构成分别为：提出维修的占67.3%；提出赔偿占14.3%；提出换车占6.5%；提出退车占4.0%；提出召回占5.5%；其它要求占2.4%。

　　2007年3季度共收到用户投诉1457例，有效投诉为1326例。涉及一汽大众、上海大众、广州本田、天津一汽、奇瑞、上海通用、神龙汽车、长安铃木、一汽丰田等几十个国内汽车生产企业。