11月8日，“新华视点”记者采写的一篇报道《谁在为医患矛盾推波助澜》，对“医闹”问题进行了剖析。

　　频繁出现的“医闹”问题，让我想起了这样一段旧新闻：2002年，萧国雄带孩子到一家医院就诊，在诊疗过程中，孩子突然呼吸停止，虽抢救过来，但脑功能留下了严重的损害。萧国雄将医院告上法庭。诉讼中，他怀疑医院提供的病历多处被涂改，要求进行笔迹鉴定，但今年4月，他被告知，他需要先交纳48万元的鉴定费用。由于交不起这笔费用，案件至今搁浅(10月24日《健康时报》)。

　　一方面某些建立在胡搅蛮缠基础上的“医闹”行为频频得手，另一方面那些严格按照正当程序维护利益的行为，却常常面临这样那样的困境。难怪有医院认为：如今怕胡闹的，不怕告状的。

　　医疗服务作为关系当事人健康乃至生命的特殊服务，人们有理由更希望其质量有保证。但遗憾的是，很多患者看不到这样的保证措施。

　　此前不久央视报道了广东省珠江一家医院在14个月的时间里，为29名地中海贫血的患儿实施了骨髓移植手术，其中10人死亡。如此糟糕的治疗效果，在受害患儿家属提出疑义之前，居然没有人过问。我们的医疗质量似乎处于一种“民不举，官不究”的环境中。出现了恶劣的医疗问题，只要当事人不追究，利益很难得到维护。闹得沸沸扬扬的500万元天价医疗事件，也是在当事人提出质疑以后，才引起有关部门关注的。

　　因为一般人对医疗领域的陌生，患者一旦对医疗安全产生不信任，则会时时怀疑自身利益是不是被侵害了。长此以往，在一种几乎完全依靠自我保护意识来维权的状态下就医，对医生的所有行为都不信任，也就成了很多患者的心理。

　　同样糟糕的是，对患者的利益没有完善的保护措施，对医生的利益也缺乏保护，于是在医生和患者出现利益纠纷时，谁强硬，甚至谁不讲理，往往谁就能够获利。

　　要走合法程序维权，不但可能需要先承担高昂的相关费用，还可能因为某些程序在几个部门之间像皮球一样被踢来踢去。相反，一些人不走合法程序，跑到医院乱闹，反倒可能成为“大爷”，非但没有措施来约束你，医院反而可能要屈服，给你利益，尽管这利益有时还不那么合理。于是，医院或者医生，有时不得不为一些本来没有什么过失的医疗行为承担损失。为此，医生也很委屈，见了患者也不得不常怀警惕之心。

　　医生和患者，就这样被推向了相互对立的两个方面。

　　虽然作为医生，我对于“医闹”非常反感，但却并不憎恨。

　　对有些无理取闹的“医闹”而言，施以法律意义上的处理，理所应当，但我也相信，对于有些患者而言，这可能是他们争取利益的一个手段。一些不负责任的医生，也可能因为“医闹”而不能不有所收敛。在我看来，要杜绝“医闹”现象，最终还是要通过完善医患双方维护各自权利的合法程序、降低维权成本、建立起码的相互信任来达到目的。

　　来源：新京报/郑山海