鼠标一点有人送货上门，网上购物在椰城悄然升温

　　外地人热衷网上买海南特产

　　核心提示

　　去饭店吃饭前，先在办公室网购一瓶好酒，轻击键盘、交易、付款，附带说明一句：请带发票。半个小时后，酒和发票就都送到了饭店的包厢。这样的场景既不是电视剧，也不是在国外，而是椰城人的真实生活一幕。这种新型网络购物方式，已经带给许多人足不出户的“幸福生活”。

　　中新海南网8月19日电 据商旅报报道，近日，记者走访发现，海口不同年龄层的群体，都有网上购物的兴致，且这个消费群体有进一步扩大的趋势。对于日益升温的网购热潮，消费过程中出现的问题该如何解决？网购兴起是否会对商场、超市销售产生冲击？记者日前采访了海口一些商家、市民、法律人士和专家等，对此他们也提出了不同的看法。

　　新体验椰城市民足不出户逛网店

　　早几年说网购，可能还让人感觉陌生。如今可不一样了，淘宝、易趣、阿里巴巴、当当、卓越，这些购物网站，不仅让人耳熟能详，而且很多人都曾光顾过网店，买回了不少东西。在海口一家投资公司工作的杨小姐就是铁杆“网购”客，今年上半年，她的网购消费已达4000元。从身上穿的T恤、鞋子、背的包，到桌上摆的小玩意，都是网上买来的。“网上购物，价廉物美。有时上商店逛一个晚上，什么都没买到，倒是一上网，准会买上一两件。”杨小姐告诉记者。

　　在一家事业单位办公室主任的祁女士告诉记者，她是从正在读大学的女儿那里学习到上网购物的，平时她要看电影会预先网上买票，要买化妆品可以找出专用品牌，只要鼠标轻轻一点就可以送货上门。“别提多方便了，为此我还办了‘专用卡’呢。”祁女士显然热衷网上消费。

　　“继传统购物方式之后，网购成为一种新兴的时尚性购物方式。”海口市商务局商业网点建设办公室主任朱文海对零售业颇有研究，18日上午，他在接受记者采访时表示，与传统的“逛街逛商店”不同，网购目标更明确，目的也更直接。都市生活节奏的加快，使一些上班族因忙于工作而无暇上街“搜店”，网络世界正好为他们打造了一个省心的购物平台。坐在家里轻点鼠标，心仪的商品很快就从显示屏上“跳”到眼前。不但省时、省力，还省了砍价这种磨嘴皮的事。

　　新事物外地人网上买到海南特产

　　那么网购的兴起是否会对商场、超市销售产生冲击？对此，朱文海表示，网购突破了地域区域限制，但由于其类别少、销售额低，对于地面商场销售不会构成很大冲击。“可以反过来这样看，既然海口人可以到外面买，那么，外地人也可上海口的网来购。这是一个共享、共荣的市场。”

　　18日上午，记者在采访中了解到，海口市民云先生就是因为看中了网购的市场，让他赚进了不少“金”。据了解，云先生在淘宝网上开店专营海南特产有2年多了，受到全国各地喜欢海南特产的顾客欢迎。云先生告诉记者，海南水果很受欢迎，尤其是莲雾、芒果、番石榴、木瓜等可以保存更长时间的水果，以及以海南椰子为原料生产的一系列的产品等，这些都可以很方便的快递至少全国各个地方，由此也让他尝到了由网购带来的甜头。

　　据云先生介绍，他的顾客主要集中在北方，如北京、上海、东北三省等的一些城市，“我的不少客户都是以前来过海南旅游的游客，因为尝过了海南的特产但又没有合适机会再次来海南购买，所以开始适时的从海南本地的一些特产网上购买。有的还在其他省份开了海南特产专卖店，从我们这里要货是批发价的。”云先生告诉记者。“我当时开网店的时候没想到原来在网上也可以把生意做得这么大这么好，因为省去了铺面的租金、人员成本、电费等一些损耗，我现在每个月的收入都过万。”

　　新烦恼消费者网购要留个“心眼”

　　“我只是从网上给孩子订购了一套图书，没想到自己的资料会由此泄漏，经常受到各种电话推销和中奖骗局的骚扰。”海口市民邓女士告诉记者，因为网购造成个人信息泄露，导致她被骚扰不少。去年邓女士通过网络给孩子订购了一套图书，当时应对方要求，留下了自己的姓名、家庭住址和电话，没想到麻烦接踵而来。邓女士称，网络购书后没多久，自己就经常接到一些陌生电话，对方称是电视购物销售服务部门，不厌其烦地向邓女士推销各类产品。由于不堪各类推销电话和中奖骗局的骚扰，邓女士不得不以“该人已经离开这里”的谎言摆脱对方的纠缠，但骚扰依旧不断。

　　此外，据记者了解，由于网上商家真假难辨，也使得不少网购者在交易过程中蒙受产品质量、售后服务等方面的损失。有市民还向记者反映，在网上购物还经历过购物款汇出后公司“人间蒸发”的遭遇。

　　对此，部分市民提起网购都表示：“网上卖的东西虽然便宜，但为了不上当，还是选择当面交易比较放心。”

　　消委会付款最好办一张“专用”卡

　　对于网购这一新型消费方式，海南省消委会相关工作人员王先生今天接受记者采访时表示，由于网络市场尚不规范，信用保障不高，因此建议消费者还是谨慎选择网络购物，“这并不是对网络购物方式予以否定，这种便捷的交易方式应当值得推广，但前提条件是应当在法律规范内进行，而目前相关的立法并不完善。”王先生告诉记者。

　　据介绍，由于网络经营主体不够明确，网络交易形式、途径、程序缺乏相关监管，交易物质量缺乏保障，都使消费者的购物风险几率增高。同时出现问题后维权也比较困难，特别是涉及人身伤害、财产损失等问题的查究更难进行。

　　因此，省消委会提醒广大消费者，由于网络购物面对的是“隐形”商家，消费者要尽量选择知名度高、信誉好、销售过程正规的购物网站选购商品，并通过网络支付平台来交易，减少风险；其次，由于网上交易省去了一些中间环节和实际场地，其商品有时存在一定的价格优势，但如果某商品价格低得离谱时，消费者就要提高警惕；第三，消费者如需要使用信用卡支付货款，最好办理一张“专用”卡，切忌一卡多用，且卡内金额以购物付款额为准，不宜多放。一旦消费者遇到网络欺诈，要及时保留相关证据向有关部门投诉或举报。

　　律师规范电子商务法规亟待出台

　　海南大弘律师事务所的马律师介绍说，目前我国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量保护法》等法律调整，而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。马律师表示，目前网络购物操作流程主要为，消费者将汇款存入一个第三方银行，然后在货到验货合格后再通知银行将货款支付给商家，此种付款方式比较正规保险，发生纠纷的几率也比较小。

　　然而，对于一些不够正规的网站却不能做到如此约定，购物风险也就比较大，同时，网络购物引发的个人信息泄漏也时有发生，“而出现此类情况后，因取证困难也很难顺利维权。”马律师指出，作为商家，有义务为消费者个人信息保密，但由于目前缺乏监管，商家是否会出于利益考虑出卖消费者权益很难保证。这就需要我们在相关法律法规上尽快加以完善，详细规定侵犯消费者个人信息安全应承担的法律责任，避免让更多的不法商家钻空子。

　　专家法规护航实现网购长远发展

　　有关网络购物的利弊，众说纷纭，今天下午，记者电话采访海南大学社会学专家庞教授，他认为，对网络购物的出现，应给予更多的理解和宽容，既不可盲目推崇，又不可一味恐慌和否定。同时只有进一步加强网络购物的法律保障，使网络购物更规范、更安全，才会让网络购物得到更广泛的发展空间。

　　因此，庞教授也建议，政府可以借鉴传统消费市场对消费者权益的保护经验，设立“网络‘3·15’消费者权益保护中心”，对网上购物实行统一监管，应将网上购物中出现的一些新法律问题、新法律关系及时纳入我国消费者法律保护的体系中，有效地调整在网上购物中产生的一切行为，使广大网上消费者的合法权益得到保障，同时从根本上保证网上购物的长远发展。(记者李晓梅实习记者毛志君)