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海口地税中心办税大厅获年度省级青年文明号
2013年05月21日 10:36  来源:中新网海南频道分享字体:【  

  原标题:海口地税中心办税大厅获“2011-2012年度省级青年文明号”

  中新网海南频道5月21日电(乐冰)近日,海口市地税局中心办税服务厅在“2011-2012年度省级青年文明号”评选中榜上有名,这是该大厅用真诚服务赢得了纳税人的满意。

  海口市地税局不断深化服好务是天职的理念,大力推行阳光税务,公开税收政策和办税制度,积极落实纳税服务十项措施,推进一站式服务,更新改造了中心办税大厅,设置了办税资料交换站,优化了业务流程,对涉税事项实行一站式管理,大部分业务在办税大厅就可办理完成。同时,减轻纳税人负担,对双定户实行简并征期简易申报;对网报者只在年终报送综合申报表,对采用数字证书认证的取消纸质资料。免费提供报表、复印办税资料,免收代开发票工本费、税务登记工本费。大厅还合理简化办税程序,通过优化办税流程,简化涉税事项审批程序。在严格落实“首问责任制”、“预约制度”、“延时服务制度”、“导税服务制度” 等各项制度的前提下,该大厅还为纳税人提供“微笑服务”以及“绿色通道”等人性化服务,获得纳税人首肯。  

  为进一步提高纳税服务,该局纳税服务局在办税大厅开展 “我为纳税人做什么”、“今天我是纳税人”等活动,进行换位思考,展开讨论。 通过讨论,使大厅工作人员认识到做好纳税服务工作的重要性和紧迫性。认为对待纳税人要 “热心”;办税承诺要 “诚心”;解答问题要 “耐心”;提供服务要 “贴心”;接受意见要 “虚心”。尽最大可能地响应纳税人“服务需求”,最大限度地挖掘“服务潜能”,最大力度地优化“服务措施”,最大程度地提升“纳税遵从”,将纳税服务深入人心。

  该局还通过开办纳税人学校,积极主动地做好新开业纳税人的税前培训工作,将培训、辅导贯穿到业务办理的各个环节。采取进大厅时有引导、登记时有告知、事后有得力的业务支持的服务模式,力求全面提高纳税遵从度。

  同时,纳税服务局还大力开展服务技能培训,进行业务知识综合月考,本着“做什么、学什么、考什么”的思路,全面提升办税服务厅的业务水准,增强为纳税人服务的综合能力,确保各项纳税服务工作健康有序地开展。

编辑:凌楠
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