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近20万元发票快件丢失 客户质疑快递员“代签收”
2013年12月25日 15:30  来源:南国都市报 分享

  “近20万元的发票快件被弄丢了,快递员不仅私自‘代签收’快件,就连快递公司在快件丢失后也没有第一时间与我们联系。”24日下午,在海口从事旅游行业的刘女士致电本报,表达了自己对“国通快递”的不满,并希望该快递公司能尽快处理此事。

  据刘女士介绍,前段时间,她通过海南“国通快递”邮寄了近20万元的发票到浙江温州那边的办事处,进行年终结算,不料快件却被弄丢了。

  “要不是办事处那边来电话,我都以为快件已经寄到了,“国通快递”那边都没人主动告诉我们快件弄丢了。”刘女士说,现在快递公司那边对于此事的处理态度依旧不够明确,这让她感到非常不满。

  同时,刘女士表示,对于快递公司业务员“代签收”快件的做法,也让她产生了很大的质疑。

  24日下午,记者与海南“国通快递”售后服务邱经理取得联系。邱经理告诉记者,刘女士的这个快件是邮寄到温州那边才被搞丢的,现在公司的态度很积极,希望可以与刘女士协商处理此事。

  邱经理称,系统显示刘女士邮寄的快件已经“收到了”,要不是刘女士反映,他们也不知道这个快件被弄丢了。“我之后问了温州那边,可能是快递被弄丢后,当事快递员怕被处罚,就搞虚假的签收。”邱经理说,事情发生后,他们快递公司并没有推卸责任,而是采取非常积极的态度与刘女士协商处理此事,但目前在赔偿金额上,双方还没有达成一致意见。

  邱经理告诉记者,因为刘女士所寄的快件没有进行保价,考虑到对方邮寄的是近20万元的发票,再根据邮政管理法的相关规定,他们最多只能赔偿1000元左右给刘女士,用于重新补开发票。

分享编辑:薛文埔
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