海南工行:创新成为独具特色的核心竞争力
2017年10月24日 09:02  来源:中新网海南  宋体

  工行海南省分行砥砺奋进的五年系列报道

  海南工行:创新成为独具特色的核心竞争力

  中新网海南新闻10月24日电(琼芬)今年6月,在《银行家》杂志主办的2017中国金融创新奖评选中,中国工商银行凭借在产品创新领域的良好表现蝉联“最佳金融创新奖”。在总行的引领下,工行海南省分行(下称海南工行)在金融创新领域的表现同样受到业内外瞩目。

  海南工行聚焦个人金融、智能金融等业务领域,积极参与海南金融市场体系建设和金融改革创新,以客户为中心,深入市场调研,打造特色产品,将“创新”打造为海南工行独具特色的核心竞争力。

  智能银行科技让金融更美好

  五年前,人们对于来银行办业务的理解,还是取号、排队、从窗口把材料递给对面的柜员。如今,海南工行已全面完成了网点智能化改造,客户走进任意一家海南工行网点,都能享受到智能设备方便快捷的服务。

  在智能设备区,“高大上”的创新科技应用于每一台独具匠“芯”的机器,那里摆放着智能银行的“秘密武器”——智能终端设备、移动助手、电子银行演示体验机等等,大厅专设的客户体验区还有免费的电子设备让客户随心所欲地玩转工行的“融e购”、“融e行”等电子平台。

  从传统到智能,是工行服务理念的变革和业务流程的再造,智能设备可以完成几十种业务,柜面资源最大限度得到释放,网点人员从柜台走出来,主动寻找客户提供服务,增强了客户体验。

  而这五年,对于海南工行的智能银行建设来说,是开拓创新的五年,是深耕细作的五年,是砥砺奋进的五年。

  五年的努力,客户来海南工行办业务的速度快了,体验的服务好了,身处的环境美了。可以说,从业务办理到服务模式,带给客户的是一次前所未有的便捷、高效、舒适的智能体验。

  深耕互联网专属客户的工银e生活

  海南工行除了网点智能化改造外,以融e行、融e购、融e联为代表的移动互联网渠道,在为海南市民提供快捷便利的金融服务方面,也发挥了巨大的作用。

  以“融e购”电商平台为例,作为工商银行全面拓展互联网金融战略的重要组成部分,它坚持“名商、名品、名店”的定位,以“购物可贷款,积分能抵现,品质有保障,登录很便捷,交易很安全”的优势特色,涵盖数码家电、汽车、金融产品等十几大行业。

  近几年,海南工行积极推进“融e购”电商平台在海南地区的落地,以更好地服务本地市民和企业。去年,工行融e购联合海南星农场从澄迈无核荔枝种植基地甄选出10万斤五星品质的无核荔枝,进行无核荔枝卖点的深度挖掘,并且根据市场消费者喜好进行品牌包装。为消费者送去新鲜与惊喜的同时,也将海南无核荔枝这一水果品牌推广出去,打造成极具海南特色的一张水果名片。

  类似举措还有很多,海南工行还在海口开设融e购电商平台体验店,将融e购电商平台上最畅销的商品,通过现场实物和大屏幕图片展现给客户。

  据了解,融e购自推出以来,一直秉持“名商、名品、名店”的品牌特色,以厂家直营为主,搭建厂家到客户的直接销售渠道,在保障品质的同时,也为客户免去了经销商的层层利润。

  为积极应对“互联网+”的挑战,海南工行除了积极推动“融e购”电商平台、“融e联”即时通讯平台、“融e行”直销银行平台等为广大客户服务,还推进“工银e支付”、“逸贷”、“网贷通”、“工银e投资”、“工银e缴费”、“融e借”等一系列互联网金融产品的落地。

  玩转大数据让企业融资更便捷

  “我的工厂急需要资金,但是没有抵押物,银行能贷吗?”融资难一直是海南众多小微企业成长路上最大的拦路虎。

  为了助力企业发展,海南工行结合小微企业的经营特点和实际资金需求,先后创新推出了多个小微企业融资产品,进一步完善了小微企业融资产品体系。

  目前,海南工行的小微企业专属信贷产品,包括流动类和资产购置类等两大类、10个品种的短期和中长期贷款。比如,针对抵押物不足或无抵押担保的小企业,先后推出了“政银保”、“政保贷”、“助保贷”等创新产品,使部分轻资产优质小微企业能够得到更多信贷支持;针对资金使用频繁、周转快的小微企业,该行推出了具有“随借随还”特点的“网贷通”产品;针对网络小微卖家融资需求,推出了“集采贷”、“商e贷”等网络线上融资业务品种。

  前不久,该行还推出了大数据普惠金融产品——网上小额贷款,小微客户可凭借自身产生的各种数据得到工行主动授信,获得较低成本的信用贷款,最高额度可达200万元,实现了互联网金融“秒贷”。

编辑:王晓东