农行海南分行开展我为群众办实事 个贷金融行动深化民生服务
2021年11月22日 10:11 来源:农行海南省分行

  党史学习教育开展以来,农行海南分行聚焦基层和客户需求,坚持把“我为群众办实事”实践活动作为践行党史学习教育的发力点,将个人贷款业务作为深化民生服务的有力举措,通过加强业务培训、优化业务流程、丰富金融产品、推行减费让利等举措,以金融行动服务广大客户。

  加强业务培训,在强化基层服务上下功夫。为更好服务客户,海南农行推进个贷业务下沉网点,加强个贷条线业务培训,梳理重点产品常见问题及审查审批发现的易疏漏问题,指导全行网点开展个贷业务营销调查,提升营业网点主任及客户经理的业务素质和营销技能,为客户提供优质便捷的服务。截至目前,全行个贷业务放款网点数为159个,占比88%。

  优化业务流程,在提升客户体验上下功夫。为更好提升客户体验,海南农行在办理个人信贷业务过程中,优化开户工作流程,提高开户审核效率,进一步提升客户对金融服务的获得感和品牌满意度。如针对优质单位员工推出的“集团e贷”产品,采用“线上办理+线下调查”模式,精简贷款申办材料和优化申办流程,实现客户无需前往网点,贷款资金秒到账的愿景,打通客户消费贷款服务最后一公里,切实做到为群众办好事、办实事、解难题。截至今年10月末共发放网捷贷3.29亿元。

  丰富金融产品,在满足客户需求上下功夫。为积极服务海南自贸港建设,海南农行创新推出多样化个贷金融产品,为广大客户提供专属金融支持。一方面,响应省委省政府号召,金融支持海南人才引进,对引进人才发放“梧桐贷”专属住房贷款,目前累计发放金额超3亿元。另一方面,推出“扫码e贷”、“烟商e贷”、“商户e贷”、“房抵e贷”产品,组建营销支持团队,开展进专业市场、进商圈等专题营销活动,做好个体工商户、小微企业主的融资服务工作,将普惠信贷“活水”变成浇灌企业的“金水”。截至今年10月末共发放贷款2.09亿元。

  推行减费让利,在降低融资成本上下功夫。海南农行严格执行各项涉企收费规定和小微企业减免优惠政策,加大服务收费减免优惠力度,免收个体工商户提前还款违约金、抵押登记费、评估费用等各类手续费,进一步降低融资成本,有效解决个体工商户“融资贵”问题。截至今年10月末已减免费用94.21万元。(来源:农行海南省分行 作者:傅碧珊 吴叶)

编辑:王晓东