海财经·证券导报2月24日讯(记者 郭静瑜 见习记者 马丽娜)由世界免税协会(TFWA)主办的时尚旅游零售网络研讨会于2月23日举办，Pi Insight总经理Stephen Hillam，德国零售巨头Gebr. Heinemann时尚品类采购主管Madline Herr和意大利地中海邮轮公司(MSC Cruises)零售主管Adrian Pittaway等一众免税行业大咖就“重启的正确组合”这一主题展开研讨。海财经·证券导报及新海南客户端免税频道持续关注全球免税产业发展，聚焦免税赛道新动态。

　　旅游零售平价奢侈品或迎来更多有目的性的消费者

　　会上，Pi Insight总经理Stephen Hillam基于2021年5月至10月对7000名欧洲旅游零售购物者的调查，提出了当下关于消费者对旅游零售平价奢侈品选择上的行为变化。

　　他表示，奢侈品消费者的特征已经转变为包括更多女性和40岁以下的人，他们对休闲旅游的关注度略高。平均支出从2019年的76美元下降到2021年的71美元，太阳镜成为购买最多的类别。

　　“2019年，我们看到消费者逛商店只是为了打发时间，但这种现象在2021年已经明显下降。现在，消费者们带着一种更加以使命为导向的心态进入商店。然而，我们也看到购买力的下降，去年下降了10%。”Hillam认为，这些变化是由购物者在旅游零售和平价奢侈品时尚领域的行为方式的重大变化所支撑的。

　　Hillam还强调，零售商应该向消费者传达其产品的可持续性，以满足平价奢侈品购买者的需求。他认为，得益于旅游零售平价奢侈品相对常规奢侈品有着较低的价格，该品类将迎来更多具有目的性和一定购买冲动性的消费者。

　　奢侈品配饰具有巨大的增长潜力

　　世界第五大免税商品零售商Gebr. Heinemann的时尚品类采购主管Madline Herr认为，新生态、数字化和个性化这三大全球趋势正在重新定义Gebr. Heinemann的奢侈时尚和配饰战略。

　　她表示，新生态意味着可持续发展是一种思维方式，而不仅仅是一种趋势。这是Heinemann的核心支柱之一。购物者正在寻找可回收和可循环利用的材料以及可以持续一生的经典风格；数字化是指整合先进技术和以实用解决方案为导向的物品和材料。消费者也在寻找商店中的数字屏幕概念以及区块链和RFID功能，以满足消费者对可追溯性和真实性证明的需求；产品的个性化可以增加吸引力。对可更换的附件(如皮带或配饰)进行定制，真正吸引了消费者。

　　在谈及对2022年的展望时，Herr说，我们也变得更加灵活，能够对不断变化的市场需求做出快速反应。皮革制品、太阳镜和运动鞋是增长动力，Gebr. Heinemann也将继续发展这些类别。

　　“配饰销售额恢复得更快，赢得了品类份额。”Madline Herr说。“奢侈品皮具是表现最好的子类别，其次是太阳镜，然后是珠宝。2019年，配饰占销售额的比例为11%，2021年，这一比例上升至15%。”她认为，奢侈品配饰对零售商来说是一个具有巨大增长潜力的类别。

　　邮轮行业正在迎来复苏态势

　　“在2022年夏天之前，公司19艘邮轮都将投入使用。我们还与卡塔尔世界杯建立了独家水上酒店合作关系，并在阿联酋、突尼斯、土耳其和以色列推出。令我们兴奋的是，势头已经回到邮轮行业，我们可以再次专注于增长。”意大利地中海邮轮公司零售主管Adrian Pittaway在会上表达了他对邮轮行业复苏的积极展望。

　　“在疫情之前，所有的公司都关注着中国的游客，但现在已经有两年没有看到这样的消费者了。所以，很高兴看到我们的核心客户回来了。许多依赖中国游客的地区不得不实现多元化，这也是我们一直在做的事情。”Pittaway说。