据海南日报客户端 | 记者王迎春

　　“专家组请回应一下”“您好，我们这边图像完整、声音清晰，会议前的准备工作已全部到位，可以开会”……近日，在一个线上审批会中，2022年陵水黎族自治县椰林镇污水治理及英州镇村庄污水管延伸的项目顺利完成审批。

　　面对新冠肺炎疫情防控严峻形势，陵水县行政审批服务局坚持疫情防控、为民服务两手抓、两不误，在严格做好疫情防控工作的同时，大力提升线上服务能力，全面推行“云端”审批服务模式，打造“不见面”线上审批高地，为全面复工复产奠定良好基础。

　　云端申：服务同源“全网办”

　　该局充分发挥网办优势，大力倡导市场主体和办事群众“网上办、掌上办”，引导申报人通过“海南省政务服务网”或微信端“海易办”等“非接触式”途径办理相关审批业务，最大程度减少交叉感染风险，让企业群众“以指代步”“宅家办”，实现事项办理“零跑腿”。己梳理200个事项可通过微信“海易办”进行“掌上办理”，671项可通过“海南省政务服务网”“网上办”。

　　云端评：项目推进“集约办”

　　该局打破以往项目评审召开线下“见面式”评审会传统模式，推行远程视频评审，即通过“远程指导+线上同步”的方式，开展工程建设项目评审工作。会前三天将评审材料“云端”发送给评审专家，评审当天通过腾讯视频会议连线，与会人员线上评审，提出意见，为特殊时期项目建设保驾护航。静态管理期间，项目的可研、初步设计及概算、环评、水保等评估评审事项均可通过视频会议方式集约办理。己完成《陵水县城中城内片区棚户区改造项目回迁安置房建筑设计方案》、《陵水县清水湾A12-2、B01-3(西侧)地块项目论证报告及建筑设计方案变更》、2022年提蒙乡村庄污水治理项目初步设计及概算等县重点项目相关评估评审工作。

　　云端帮：线上协助“暖心办”

　　该局设立“微企服务群”，将原来的帮办代办队伍转化为“人工客服”，提供全链条、全流程、全方位线上服务。“人工客服”根据申报人需求迅速整理手续办理“一张清单”，耐心细致告知需办理各项手续，并为其答疑解惑。651项行政审批事项通过“微企服务群”可实现在线咨询、在线预审、在线帮办全过程办理，为申办人提供“保姆式”贴心服务。

　　云端勘：视频踏勘“远程办”

　　该局积极推行远程视频踏勘服务，采取远程视频、微信通话、微信图片发送等“零接触”方式踏勘审查，由“面对面”现场踏勘转变远程视频“屏对屏”，并对“线上、掌上”踏勘全程电子存档。企业线上承诺后可先行办证拿证，必要时事后现场复核。踏勘时间由原来的1天压缩至10分钟之内，大幅提高企业非接触审批效率，平均节约时间60%以上。

　　云端批：线上审批“无感办”

　　该局对所有审批事项给予数据赋能，将受理-审查-审核-审批搬到线上进行“云上批”，在“云端申”及“云端勘”后，审批人员线上完成审查-审核-审批全流程审批工作，审批时限从原来的5个工作日、11个工作日、15个工作日等多个工作日缩短至1个工作日。疫情期间为红黄码医院陵水县第二人民医院容缺审批了母婴机构许可，为22家单位及企业办理包括环评、水保、建设用地规划许可、初步设计及概算批复、施工许可变更及公路施工图设计审批等14个事项共31件工程项目建设前期审批手续，以及为34户群众批复了自建房建设用地规划许可。