“有什么需求及时说，我们一定会全力以赴做好服务。”9月30日，定安县农村信用合作联社黄竹信用社网点负责人潘家文正在电话回访一位10年以上的优质客户，最近，他们刚帮客户解了燃眉之急。

　　“受疫情影响，很多企业都出现资金周转困难，这时候银行更应该发挥自身作用，积极为企业排忧解难。”潘家文说，今年4月，海南农信出台了《关于金融支持疫情防控 帮助中小微企业纾困解难的九条措施》(以下简称“九条措施”)，帮助受疫情影响的中小微企业纾困解难，保障普惠金融供给。为贯彻落实“九条措施”精神，定安农信社积极上门走访企业，全面了解受疫情影响的企业资金需求。

　　通过走访，定安农信社了解到，受疫情影响，定安黄竹四季兴隆酒店经营状况不佳，急需资金周转。在了解到客户资金需求后，定安农信社按照“九条措施”要求，对受疫情影响暂时出现流动性困难的客户，做到应贷尽贷。

　　“我们第时间就安排了专人对接客户收集材料，提高审批发放效率，为企业提供专业、优质、快捷的金融服务。”潘家文说，最终他们通过信贷资金支持定安黄竹四季兴隆酒店350万元，用于更新酒店设施和缴纳水电费、发放员工工资等日常经营周转，缓解了企业资金压力，切实帮助企业渡过难关。

　　“农信社就像一场及时雨，帮我们解决了大难题。”四季兴隆酒店负责人蒙琼梅说，他们从2012年开始便在定安农信社贷款，每次都是按时还款付息。这次出现经营困难，定安农信社主动上门了解资金需求，解了燃眉之急，让他们真正感受到了雪中送炭般的温暖，也让他们更有信心将酒店经营得更好。