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定安设“24小时自助服务区” 政务服务不打烊
2022年12月08日 08:49  来源:海南日报客户端

  据海南日报客户端 | 记者李豌

  “证办好后您是自己上班时间来前台取,还是我们把证放到24小时柜里,您有空随时自取?”最近,这句话成了定安县行政审批服务局各办事窗口工作人员面对办证群众的一个“标配”问题。

  近日,第一次听到这个问题的符传积立即选择了“放进24小时柜,随时自取”。

  符传积是一家电梯公司的维保人员,因为业务需要,时不时要到定安县行政审批服务局申请办理特种设备使用登记证。“但是我们白天都在不同地方干工,经常等活干完了,工作人员也下班了,就没办法及时领证。”12月7日,符传积对海南日报记者回忆。

  自今年起,这一局面发生了改变。定安县在政务服务大楼一楼大厅外两侧设立“24小时自助服务区”,一侧配备智能取件柜,所有无法当场领取的办理证照,均可要求工作人员在证件办理完成后将证照放入柜中。办事人可随时进入服务区,凭借身份证人脸识别和取件验证码自助领取证照。

  “现在我可以放心干完活再去取证了!”符传积高兴地说,最近他于下午6时许,在行政审批服务局下班半小时后,自助在“24小时自助服务区”智能取件柜中取到了特种设备使用登记证。

  不仅可以随时领取证照,也可以随时递送材料。大厅外另一侧“24小时自助服务区”配备自助收件柜,群众在海南政务服务网或海易办App上确认办理有关事项所需条件和材料并按要求准备齐全后,便可随时将材料及办事联系单存入收件柜中。

  “每天上午8:30我们的工作人员开柜收件,并根据联系单需求将材料分发到各业务窗口进行办理,办结后可以选择自行取件或者免费邮寄上门。”定安县行政审批服务局有关负责人介绍,如此一来就形成了“窗口取件+邮政速递+自助取件”这一多样化、全天候的服务形式,真正实现政务服务“自助办、随时办”,进一步方便企业和群众办事。

  据悉,定安县政务服务大楼“24小时自助服务区”中除行政审批服务局和政务服务中心相关业务外,还放置了海南警务便民服务站自助机、公共法律服务平台自助机等自助设备,并公布了247项自助机可办理业务事项清单,为群众提供更加综合的24小时政务服务。截至目前,群众在“24小时自助服务区”自助取件、办理各类事项200余件。

编辑:叶霖嘉