中新网海南新闻1月6日电(符转) 海南铁路海口车务段6日介绍，今年春运期间，节前海南客流高峰预计出现在1月15日至20日，节后客流高峰预计出现在1月24日至2月7日。为方便旅客出行，海南铁路科学安排组织运力，日均开行列车78.5对，其中海南环岛高铁30.5对，海口市郊列车42对，普速6对。同时，根据实时客流情况，动态调整售票服务窗口，减少旅客排队时间。

　　据介绍，为提升旅客出行美好体验，海南铁路在春运前对车站和动车组列车进行了全面客运服务提质，给旅客提供更加干净舒适的候乘环境，同时对各车站自助售检票机、电梯、空调、饮水、指引标识等设备进行了全面检查整治，确保环境卫生、厕所使用以及开水供应、售票设备等基础服务保障到位。为提升旅客购退票体验，铁路部门推出12306快捷退票，旅客可通过在12306手机App上刷脸或点击短信链接即可快速办理退票业务。在列车上推出“铁路畅行”服务，旅客可随时扫描座椅扶手上的二维码，查询旅客列车正晚点信息、运行位置、接续车次、交通接驳等信息，也可畅享餐饮选购、办理补票升席、查找遗失物品等服务，进一步提升旅客的乘车体验。(完)