据海南日报客户端 ｜ 记者王迎春

　　“12366的咨询热线应该多配备一些工作人员，有时候想打电话咨询问题，却发现经常占线排队”“您的问题我们会记录下来并及时反映，您可以加入我们的征纳互动微信群，群内的业务骨干团队会及时回复，并一对一进行辅导” ……

　　2月13日上午，陵水黎族自治县税务局举办涉税专业服务机构“咖啡时间”座谈会，邀请辖区内近20家涉税中介机构到场，以轻松、愉快的茶话会形式，面对面、心贴心进行沟通交流。

　　现场，涉税专业服务机构代表纷纷踊跃发言，对陵水税务局在服务质量、诉求响应速度、工作态度等方面的表示赞扬，同时也提出了在“非接触式”办税、社保费缴纳、发票代开、政策宣传等方面遇到的困难和相关诉求。 

　　当头对面，你问我答，相关负责人及业务骨干结合工作一一作了回应，并表示针对现场无法回答的问题，会后将在认真研究落实，及时给予答复。

　　“我们要充分利用好征纳互动平台响应快、解答准的特点，做到有问题及时答，有困难及时帮，有意见及时听，切实解决税企间沟通不顺畅的问题。”陵水县税务局有关负责人提出，涉税专业服务机构是提供涉税服务的重要社会力量，要充分发挥税企之间的桥梁和纽带作用，加强风险防范意识和机构内部的体制建设，有效降低涉税风险。

　　座谈会还围绕“涉税转服服务机构管理工作上的落实措施和2023年的工作部署”等方面，重点介绍了即将推出的两项便民办税新举措：一是整合电子税务局、“码上办”“征纳互动平台”“问办同步”等“非接触办税”渠道，让办税多走网路，少跑马路；二是2月20日将启用“自助办税体验厅”用于分流办税服务厅自助办税区部分业务，减轻人潮压力，提升办税体验。

　　据了解，2022年，陵水县税务局严格按照海南省税务局工作部署，将“便民办税春风行动”、满意度提升和优化税收营商环境等工作紧密结合，在扩大组合式税费宣传覆盖面、定制推送“一企一策”组合式税费大礼包、探索远程帮办、问办结合提供精细化服务、聚焦痛堵点开展问计问需等工作中取得了积极成效。      

　　此次座谈会是该局落实2023年“便民春风行动”的第一批20条便民办税缴费措施之一，旨在以“咖啡沙龙”为载体，创新搭建税务部门与企业的沟通交流平台，充分引导涉税专业服务机构依法诚信规范执业，不断提升税法遵从度，持续优化税收营商环境。下一步，陵水县税务局将紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，分批接续地开展好2023年“便民办税春风行动”系列活动，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。