【解说】随着直播带货的火热，越来越多的消费者开始通过直播平台购买商品。然而，在直播带货过程中，也存在不少主播“忽悠”，营销“套路”，给消费者的权益带来了威胁。

　　据市场监管总局发布数据，2022年网购诉求同比增速56.38%，其中，直播带货诉求22.09万件，同比增长1.15倍，较2020年增长5.01倍，“三无”产品、以次充好、虚假宣传等问题不断。

　　【字幕】在直播购物中，遇到过哪些“坑”或“套路”？

　　【同期】北京民众

　　可能直播过程中展示那种产品，看起来效果很好，但是实际到手可能就和宣传的差了很多，存在虚假宣传和夸大宣传。

　　【同期】北京民众

　　我遇到了有一个卖“减肥泡脚丸”的，那本来可能就是一种智商税，但是当时宣传的时候就宣传的特别神奇，但是我买回来泡了几次之后发现就是普普通通，没什么效果。

　　【同期】北京民众

　　买到了商品(质量)参差不齐，有这种以次充好的行为。我个人的话是很喜欢买那种手串之类的，然后有一次就是主播给我直播挑选那个手串，给我展示的那几颗可能很好看，但是我收到货的时候，有几颗是裂了的或者是比较残次的。

　　【同期】北京民众

　　比如说你要买一个东西，然后他就开始“就要下链接了，再不买没了”，就这种饥饿营销的手段。

　　【同期】北京民众

　　就比如说“再加一袋”，“今天购买再送一袋”，但可能实际上本身那个价钱就是买7袋的，但是他会最开始给你3袋，然后说我们今天送了4袋。

　　【解说】随着直播带货等各种“云消费”模式涌现，相关诉求也在攀升，上海中联(成都)律师事务所律师郭小明表示，直播带货中以次充好、虚假宣传、售后无保障等问题较为普遍。

　　【同期】上海中联(成都)律师事务所律师 郭小明

　　消费者面对直播带货时，容易遇到很多问题，比如买到假冒伪劣产品，遭遇低价促销陷阱多花钱，产品质量有问题退换货难，财产损失和人身损害时维权难等等。

　　虚假宣传、低价诱惑，涉嫌违反消费者权益保护法的规定，在销售活动中存在欺诈，消费者依法可以要求退一赔三。假冒伪劣、货不对板，甚至销售有毒有害产品，涉嫌违反消费者权益保护法、产品质量法甚至刑法等的规定，可以由市场监管部门介入调查处理，情节严重的还可以追究刑事责任，造成消费者人身、财产损害的，消费者可以要求赔偿。

　　【解说】针对直播带货存在的问题，律师表示，消费者权益受到侵害时，可以通过交易平台、消费者协会、市场监管部门等多种渠道维护权益，同时，在购物时注意保留好相关证据，必要时通过法律手段维权。

　　【同期】上海中联(成都)律师事务所律师 郭小明

　　消费者在直播间购物权益受到侵害，可以与平台、商家沟通协商，如果平台和商家对消费者的诉求不予回应，消费者可以向消协等组织反映，请求介入调解，或者向市场监管部门举报，也可以直接向人民法院起诉。消费者平时应当注意甄别，不要轻易购买价格、质量、效果不合常理的商品，不要相信天上会掉馅饼，购物时要注意保存相关凭证，必要时通过法律手段来维权。消费者权益保护，也需要全社会的关注、监督以及身体力行。

　　董语飞 北京报道