近日，澄迈住房公积金管理局组织业务骨干来到海南12345热线澄迈分平台接听群众来电，回应群众诉求。

　　在2个小时的热线接听中，澄迈住房公积金管理局相关人员耐心倾听群众诉求，为来电群众解答有关商转公贷款、公积金提取及“海易办”APP操作等问题，能当场解决的当场予以解决，对复杂问题需要协调处理的，将责任落实到个人，要求工作人员跟踪反馈，做到“有诉必理，有理必果”。

　　海南12345热线“厅(局)长接话日”活动是省委优化营商环境领导小组“厅局长走流程、促营商环境提升”工作的重要内容之一。澄迈住房公积金管理局负责人表示，通过“厅(局)长接话日”活动，能够更好地了解和掌握群众诉求，破解群众办事堵点痛点难点问题，有利于进一步助力优化我县营商环境，提升政务服务能力。

　　来源：澄迈住房公积金管理局