海南日报见习记者吴心怡 特约记者刘畅

　　自今年10月起，海南儋州粤海自来水有限公司(以下简称“儋州粤海水务”)在全市范围内推行“102”用水报装模式，进一步简化用水服务办理流程、压缩办理时间，真正为用户实现“有感服务，无感报装”。

　　什么是“102”用水报装模式？它指的是对于通过“海南省政务服务网”申请用水，并具备接水条件的项目，供水报装只需挂表通水1个环节、0份材料、2个工作日即可完成。也就是说，群众或企业只需在“海南省政务服务网”搜索“报户安装”并提交申请，工作人员就会在2日内上门安装。而在此之前，自来水供水报装需要2个环节、1份材料、2个工作日，简称“212”模式。日前，海南省水务厅印发《关于进一步优化用水报装流程的通知》(以下简称《通知》)，提出自今年10月1日起，海口、三亚、儋州将率先执行“102”用水报装模式，12月1日起全省范围内实施。

　　从“212”模式简化为“102”模式，看似变化不大，实则需要供水企业提升服务意识，以“店小二”的态度便民便企。《通知》指出，在建设项目工程建设许可阶段，工程建设项目审批平台在一个工作日内将相关信息推送至供水企业，供水企业要及时主动对接建设单位，尽快上门踏勘，确定施工方案，约定通水时间，做好“前置服务”，切实提高用水报装接入效率和服务水平。

　　为此，儋州市水务局组织召开了优化用水报装政策经验交流会，要求儋州各供水企业按要求完成业务办理工作，优化市民与企业的报装体验。儋州粤海水务也立即成立专项小组，以最快速度与海南政务网、工程建设项目审批平台互联互通，实现信息共享、智能推送。“102”用水报装模式推行以来，儋州市已有多名群众快速便捷地完成自来水挂表通水。

　　这是儋州推进水电气网联动报装便利化的重要一步，也是海南省推进“一件事一次办”政务服务的重要举措。通过主动将优质服务向前延伸，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。