“开机就能看直播，好方便！我爱看中央电视台的新闻，漏了节目就到回看里面找，这在电视上都明明白白，我再也不用小本本记怎么操作啦！”近日，家住海口市龙华区现代花园小区的赵大爷惊喜地发现，自家的有线电视机顶盒系统升级后，电视界面可谓是大变样，看电视更简单了！而这一改变，正是中国有线海南分公司积极落实国家广电总局等部门联合部署治理电视“套娃”收费和操作复杂工作所取得的可喜成果。

　　继2023年10月13日完成6.9万台双向4K机顶盒新版软件挂网升级后，在短短7天内，中国有线海南分公司又完成了40万台高清中间件机顶盒新版软件的挂网升级。至此，海南全网具备条件的机顶盒实现了100%挂网升级，实现了“开机看直播、缩短开机时长(控制在35秒内)”等重要功能，部分机顶盒甚至开机27秒即可看直播。全省有线电视用户真正步入“极简看电视”时代。

　　为有效解决老百姓“看电视难、看电视烦”这一痛点，中国有线海南分公司积极贯彻落实国家广电总局、海南省旅文厅和中国广电的有关治理要求，迅速成立治理工作专班，并组织技术、媒资、市场等方面精干力量20余人，从2023年9月初开始全面开展用户需求调研、工作方案制定、“套娃”收费清理、电视界面优化、操作功能简化、新版软件测试升级等工作。全员以高度的政治责任感，想方设法克服厂家支持力度不足、部分机顶盒版本老化以及员工家庭实际困难等问题，加班加点、通宵达旦，确保顺利完成治理工作阶段性目标。

　　此次治理工作，中国有线海南分公司在重点满足用户“开机看直播、缩短开机时长、减少付费产品计费点”等主要需求的同时，也注重增加丰富优质节目内容。具体包括扩大首页首屏电视直播窗口(占比近50%)，开机默认聚焦央视一套高清，直播列表设置常看频道方便用户选择，开机35秒内看直播，明确标识“免费”、“付费”节目，增加免费内容(新增近50%)、“单片付费”专区，凸显“电视回看”功能等。

　　目前，中国有线海南分公司将治理电视“套娃”收费和操作复杂工作与“广播电视服务进社区”扫街拜户结合起来，开展百日攻坚活动，以地推路演、入户服务等方式深入一线服务群众。

　　中国有线海南分公司海口市秀英区域网格员林海春正在开展宣传服务，他向用户介绍现在的最新政策：“大家放心，升级后，我们公司有两项保障政策，一个是机顶盒太老旧不能升级的用户，我们会通过提供优惠套餐等办法，为大家换新版机顶盒；还有一个是不能远程升级的单向机顶盒用户，我们网格员会上门查看情况，提供升级服务。”

　　下一步，中国有线海南分公司1000余名员工将深入一线，抢抓候鸟季用户返琼高峰，全力推动治理电视“套娃”收费和操作复杂工作与“广播电视服务进社区”百日攻坚活动走深走实，以高质量的服务、高品质的节目内容和便捷的操作体验，吸引用户回归大屏。(来源：海南有线)