陵水隆广镇打造“瓦帮鲁”志愿联系服务群众党建品牌 把民生实事办到群众身边

　　“您安心治疗，之后的医疗费我们会继续帮助申请相关救助，有什么困难都可以提出来。”10月20日，在陵水黎族自治县隆广镇广新村委会红土村民小组，该镇副镇长欧晶紫和“瓦帮鲁”村网格员黄文再次来到村民王伯仕家中探望回访。

　　不久前，王伯仕被诊断出患有鼻咽癌，高昂的医疗费用成为了一家人的重担。“原先我们不知道有相关政策，多亏了网格员上门联系服务，申请的救助金一周内就发放下来了，缓解了我们的经济压力，也给了我们继续治疗的勇气和信心。”其妻黎燕和家人感到十分温暖。

　　作为第三级网格员，黄文在走访中收集到了王伯仕一户的难题，随后向村委会反馈，经过村党支部书记核实情况后，镇里为其申请了急难型临时救助和进行低保认证。

　　敲门入户听民声，这是一支“长”在群众当中的志愿服务队。如何充分发挥网格化管理在基层治理工作中的优势，打通服务群众“最后一米”？隆广镇结合实际，在全镇推行“党建引领网格化管理”基层治理模式，打造“瓦帮鲁”志愿服务品牌。

　　这一模式按照“镇到村、村到组、户到人”合理划分为三级网格，构建一级联系一级、层层递进服务的“金字塔”式服务体系。

　　一级网格组长由镇党委书记担任，督促整体工作开展情况，及时与相关部门沟通协调等；二级网格以行政村为单位划分，落实上级党委政府的工作部署，直接解决或跟踪落实反馈三级网格上报的问题；三级网格员队伍由各党支部党员、群众等为主，负责网格内信息采集、情况处置、民生服务、政策宣传等职责工作，每人联系服务10至15户群众。各级网格长、网格员实行“周走访、月遍访、季慰问”的入户走访制度，协调解决群众的问题和诉求，并做好反馈回访工作。

　　在服务过程中，网格员们不仅助力化解一家一户的问题，更从反映集中的共性需求和生产生活难题方面发力，把民生实事办到群众身边。作为该模式的试点村，广新村的村民们深有感触。

　　“现在运输冬季瓜菜、芒果等农产品更方便了，村里的‘堵心路’变成了‘顺心路’。”槟榔园村村民小组种植户黎亚强告诉海南日报记者，原先会车较困难的狭窄村道，如今左右各填平加宽了50公分。这是因为该区域网格员在走访中，发现多户村民都有这一诉求，收集反馈到行政村一级后，该村党支部落实“四议两公开”工作程序，出资拓宽道路。

　　深水井“智慧灌溉”、村文化室升级改造、发展庭院经济……一件件民生小事暖了群众心。“关键在于服务方式的转变。过去群众有事可能要向上反映才能得到解决，如今的网格化管理模式更加‘接地气’，网格员以主动化、精细化的服务打破了‘信息壁垒’。”在欧晶紫看来，“瓦帮鲁”一声亲切的乡音，道出了服务群众的初心。

　　为了更好地为群众提供优质服务，隆广镇打造“线上＋线下”全科网格管家服务模式，通过增设微信群、“瓦帮鲁”管家群及管家电话等渠道，建立“政务12345平台流转+常态化入户服务”诉求接办机制，随时受理群众的咨询求助，以限时反馈制度和跟踪督办机制切实保障问题解决。

　　以党建引领网格化管理工作，是隆广镇深入推进网格化管理、创新基层社会治理提出的新要求的重要抓手。下一步，在全镇铺开过程中，各村将组织力量开展认真细致的调查摸底工作，做到网格划分优、人选配备强，并开展常态化督查检查，提高“瓦帮鲁”志愿联系服务群众党建品牌的知名度和公众认可度。

　　来源：海南日报客户端 

　　记者：王迎春