视频：海南移动“服务进万家”品牌活动发布

　　中新网海南新闻3月29日电(王晓斌 欧燕燕)中国移动海南公司29日发布“服务进万家“品牌活动，全岛居民可通过营业厅、1008616、扫描二维码等形式，体验家庭宽带“换新升级”等便捷服务。

海南移动“服务进万家”品牌活动发布现场。欧燕燕供图

　　据介绍，活动包括服务更到位、服务更标准、服务更专业、服务更丰富等四大服务内容：

　　更到位的服务方面，海南移动承诺“当日装、当日修”。16点前受理的宽带等报装、报障工单，当日完成上门服务，16点后受理，次日完成上门服务，如用户指定上门时间，按照指定时间上门；慢必赔：服务如超出约定时间，按日补偿1G/3G流量(不可抗力因素除外，每个用户每月补偿不超过2次)；每年享有两次上门网络检测服务权益。

　　更标准的服务上，针对家庭宽带等服务需求，海南移动1小时内完成首次响应；安装服务，6小时内完成；网络故障，6小时内修复。

　　更专业的服务方面，海南移动对装维工程师进行专业的星级评定，着力打造更专业的服务团队；提供全屋光纤组网服务；提供一站式智慧家庭解决方案；由专属客服为家庭客户提供专享热线服务。

　　更丰富的服务方面，海南移动开展以旧换新——老旧智能网关、机顶盒免费升级；老旧路由器折价优惠购买新高速路由器；海量娱乐权益：爱优腾热播新剧抢先看，芒果综艺随心选，家庭康养服务随时享；家庭服务升级：家庭多人约消组合，0元升级宽带/优惠购买路由器，提供优选家政权益。(完)