海南日报全媒体记者王迎春

　　“一次挂号管三天！复诊不用愁，不花冤枉钱，我们的就医体验更舒心了。”8月29日上午，在陵水黎族自治县人民医院(青岛大学附属医院海南分院)三楼的诊区分诊台，患者蔡女士带着刚获取的磁共振检查报告单，挂了一个消化内科的“0元复诊号”。

　　前一天，蔡女士由于腹痛来到消化内科看诊，在医生的建议下，做了磁共振排查病因，但检查结果次日才出。“您明天或者后天都可以带着报告单挂‘0元复诊号’，免费到咱们科室复诊。”首次接诊现场，消化内科主任谢学飞特意提醒了蔡女士。

　　过去，就医重复挂号、就医体验差等成为患者看病的堵点。陵水黎族自治县卫健委在开展全县卫生健康系统群众身边不正之风和腐败问题专项整治之际，以群众为中心，以问题为导向，探索开展“一次挂号管三天”就诊模式，推进就医流程优化，并于今年7月在陵水黎族自治县人民医院先行先试。

　　“患者在医院挂号就诊时，有时会因检验、检查当天不能完成或不能获取报告，尚未完成诊疗。”陵水黎族自治县卫健委有关负责人介绍，“一次挂号管三天”即患者三日内(含就医当日)可携带报告结果到同一科室复诊，无需再次缴纳挂号费。

　　“截至8月22日，已有超过1600名群众在我院享受该项惠民举措。”陵水黎族自治县门诊部主任林尤佳介绍。目前，三家县级公立医院已落实执行“一次挂号管三天”就诊模式。不仅分诊人员和诊室医生会及时告知患者此项服务政策，不少医院还通过医院公众号、门诊LED大屏幕、诊室诊区进行“一号管三天”宣传，普及患者知晓率。

　　为了提升患者就医体验，陵水黎族自治县卫健委指导县级医院开设“延时门诊”和“弹性门诊”，为患者提供更加灵活的就医时间。

　　8月30日中午13时，肩颈不适的林琛趁着午休时间来到了陵水黎族自治县中医院。针灸推拿科副主任胡茂泰看诊后，为其进行了约十分钟的推拿正骨治疗，并提醒他回去适当进行热敷。

　　“推拿效果立竿见影，我们上班族不用特地请假，能在下班和空闲时间再来看病，特别方便。”在林琛看来，这样的“弹性门诊”十分为患者着想。“我院在针灸推拿科和儿科都开设了‘弹性门诊’，开放时间为午间12:00至14:30、夜间17:30至20:00。”陵水黎族自治县中医院党委书记马永多说，“弹性门诊”提高了医疗服务的可及性，赢得了不少患者的好评。

　　陵水黎族自治县人民医院还结合门诊实际情况，设置了“节假日+午间”延时门诊。“我们对于患者需求量大的科室常态化开设节假日专家门诊，平时内科、儿科、口腔科、五官科在中午服务时间延迟一小时下班(11:30-12:30)。”林尤佳介绍，儿科门诊则长期坚持开设“延迟门诊”，对于有需求就诊和复诊看结果的患儿，医师都会加班加点完成诊治。

　　据悉，下一步，陵水将继续聚焦医疗领域群众反映的“难点、堵点、痛点”问题，进一步创新模式、优化服务流程，提供更加优质高效的医疗诊疗服务，不断提升群众就医满意度和获得感。