中新网海南新闻11月13日电(何和智)海南医科大学第一附属医院(下称海医一附院)介绍,今年以来,该院推出全星期无缝门诊、急诊患者快速入院机制、行政人员志愿服务等一系列创新举措,有效提升医疗服务质量,改善患者就医体验。尤其是全面启动全新服务模式——全星期无缝门诊,早晨提前接诊,午间“就医不打烊”。
据介绍,“全星期无缝门诊”在今年新开通周日门诊的基础上,将每天门诊服务时间由早晨8:00提前至7:30,午间时段(12:00-14:30)同样提供诊疗服务,实现“早晨提前、中午连续、下午接续”持续接诊,同时还增加周末出诊的专家数量。名医、专家齐坐诊,确保一周七天,几乎所有专科天天都能满足患者的就医需求。这一创新举措,旨在为患者提供更加便捷、灵活的就医时间选择。
除了早上、中午、下午门诊,海医一附院整形美容科还开设夜间门诊,满足患者多元化的就医需求。全星期无缝门诊的推行,不仅仅是时间的延长,更是服务质量的提升。在此期间,该院放射科、超声科、检验科、心电图室等辅助诊断科室将全力配合,确保为患者提供及时、准确的辅助检查。同时,预约中心、收费窗口、采血室、药房等各服务窗口也将同步优化流程,为门诊患者提供优质服务。
聚焦门诊流程简化高效,海医一附院推动“一次性”全程诊疗便民服务,并根据检查检验出结果时间匹配复诊号源等相关便民利民政策,该院在门诊全面实行“七日内复诊免挂号费”便民新举措。
患者在该院门诊挂号就诊,如果就诊当天的检验、检查不能完成,或者不能获取报告,导致首次诊疗尚未完成,患者可在7天内(含首诊当天)携带报告结果到我院门诊的同一科室免挂号费复诊1次。当日(首日)复诊直接到分诊台签到复诊即可。第2日、第3日……第7日复诊的患者可凭首诊挂号信息、检验检查报告直接到原就诊分诊台,分诊护士将为其安排原接诊医师或同科室医师进行有序、依次复诊。
据统计,自2024年6月1日至10月30日止,该院累计服务复诊患者2.4万多名。“七日内复诊免挂号费”举措为患者节省挂号费约45.8万元。(完)