海南日报全媒体记者刘晓惠

　　近日，海南省旅游和文化广电体育厅发布了30条海南省旅游行业暖心服务措施，涵盖提升入境旅游便利化、优化行李寄存等措施，从今年11月起启动，并将长期全面实施。11月11日，海南省旅游协会发布《海南旅文行业暖心服务倡议书》，呼吁全省旅文从业者进一步提升旅游服务质量，营造暖心和谐的旅游环境。

　　据悉，在30条海南省旅游行业暖心服务措施中，要求涉旅行业协会要建立涉旅行业自律机制、签署暖心服务公约、发布假日消费信息、开展暖心服务倡议。《海南旅文行业暖心服务倡议书》以“南海椰风迎万客，暖心服务暖天涯”为主题，向全海南的旅文从业者发出诚挚倡议。呼吁业界合创新暖心服务，构建“暖心”环境；秉持诚信之心，树立“暖心”理念；强化安全保障，“暖心”守护游客；提升服务意识，“暖心”传递温情。

　　“暖心服务举措一经发出，海南省旅游协会就积极行动起来，秉承‘喜游客之所喜，急游客之所急’的服务理念，首先是面向全行业发出倡议，动员起来。”海南省旅游协会秘书长葛明明表示，后续该协会还将进行暖心服务标准的制定、暖心服务点子的征集、暖心服务故事的挖掘、暖心服务公约的签署、暖心服务行动的表彰等一系列行动，将暖心服务举措落地做实，在全行业营造比、学、赶、帮、超的氛围，为游客提供更多的情绪价值，把优质服务做到游客心里，增强海南旅游的吸引力和竞争力。