海南日报全媒体记者刘阳秀

　　4月14日，海南日报全媒体记者从昌江黎族自治县旅游和文化广电体育局获悉，该局13日发布公告，针对旅游行业导游乱象、强制消费等问题公布投诉举报方式，进一步规范全县旅游市场秩序，维护游客合法权益，严厉打击旅游市场违法违规行为。

　　本次整治聚焦五大问题：一是无证从事导游活动或私自承揽导游业务；二是通过线上线下等渠道虚假宣传，诱导旅游者签订不规范或含有不公平格式条款的旅游合同；三是强迫旅游者参加购物活动或者另行付费旅游项目，收受回扣和商业贿赂；四是擅自变更旅游行程、增减旅游项目，压缩景区游览时间或中止服务；五是抹黑昌江旅游形象，有语言粗俗，辱骂游客等违法违规行为。

　　广大市民游客可通过以下方式投诉举报：(一)拨打12345便民服务热线提交意见、建议或投诉；(二)针对整治重点问题，直接拨打昌江旅文局举报电话：0898-26622092；(三)如发现旅文部门工作人员不作为、乱作为、慢作为或者纵容包庇、参与违规违法行为，也可拨打旅文局电话举报。