“万般解释不如一个解决”

　　■ 海南日报全媒体记者 吴心怡

　　“要不是儋州市营商环境建设局推动协调，我还不知道要心烦多久呢。”近日，谈起一个刚解决不久的难题，海南北源实业有限公司有关负责人丁永安感触颇深。在儋州市营商环境建设局“政企暖心工作室”的推动和儋州市资规局的大力支持下，困扰了丁永安近两年的项目报建问题仅用3个月就得以解决，停滞了多年的房地产项目终于得以继续推进。

　　海南北源实业有限公司是一家主要从事房地产开发与经营的企业，该企业多年前便推进建设爵海小区，但因历史原因，该项目未及时申请办理建设工程规划许可。时隔多年，地块规划经过多轮修编已不满足审批条件，存在现行控规管控要求与原土地出让指标不一致，报建方案指标与现行控规不一致的情况。

　　“2022年开始，我就带着几叠材料多次往返各个部门，得到的回复都是‘无法受理’。”一边是因多部门权责与政策变动导致的“报建难”，一边是当年的购房者迟迟无法收房的“催促急”，丁永安夹在当中，烦恼得睡不着觉。

　　2024年10月，儋州市营商环境建设局了解到该项目办理建设工程规划许可证的诉求，第一时间查阅相关材料与规定，由营商环境总服务员统筹协调，组织该市资规局会商会诊，共同协调商讨解决方案。

　　这正是该局成立“政企暖心工作室”的初衷——对职责不清、法无规定的疑难问题，由营商环境总服务员协调相关部门为企业纾困解难，通过会商研究等方式，加强与相关部门联动协作，强化政策落实，压茬推进问题攻坚，旨在进一步优化营商环境，构建更加紧密、高效的政企沟通桥梁。

　　“原本需要找五六个部门才能办好的手续，现在只需要整理一份材料交给儋州市营商环境建设局就可以，这让我们的办事流程简单了不少。”丁永安说。

　　在儋州市营商环境建设局的协调下，在坚持“依法依规”原则的基础上，结合儋州市资规局的意见，儋州市行政审批服务局参照《儋州市中心城区及镇区个人住房规划建设管理办法(试行)》，按照“五统一”(即统一规划、统一设计、统一报建、统一施工、统一竣工)的要求，为爵海小区项目核发了建设工程规划许可证，妥善解决了企业的诉求。“现在我们正在申请施工许可证，预计今年8月动工，明年5月就能完工。”丁永安高兴地说，真是“万般解释不如一个解决”。

　　“政企暖心工作室”秉持“万般解释不如一个解决”的服务理念，整合多方资源，为企业提供全生命周期的服务支持。工作室不仅配备了专业的服务团队，还建立了一套完善的问题收集、处理和反馈机制，确保企业提出的每一项诉求都能得到及时响应和妥善解决。此外，“政企暖心工作室”还将与23712345热线、“企业点单”政企通平台等形成联动，进一步畅通政企沟通渠道，实现服务的全覆盖。

　　“我们希望通过这个平台，真正做到想企业之所想，急企业之所急。无论是政策咨询、项目审批，还是经营过程中遇到的难题，企业都可以在这里找到解决方案。”儋州市企业服务中心副主任李丹凤表示，未来将不断完善“政企暖心工作室”的服务功能，持续创新服务方式，为儋州洋浦的高质量发展提供坚实保障。(本报那大4月24日电)