中新网海南新闻8月5日电(记者 张茜翼)记者5日从海南省大数据发展中心获悉，海南省政务一网协同总入口——“海政通”平台已接入应用超650个，机关“内部零跑动”事项超1600个。这一平台通过AI技术赋能基层治理，助力海南打造政务新范式。

　　“海政通”是海南省为推进政府数字化建设与转型开发的掌上办公APP，由海南省大数据发展中心打造，阿里巴巴钉钉提供技术支撑。作为海南全省公职人员政务协同唯一入口，该平台上线以来，通过“让数据多跑路”，实现民众和企业“一件事一次办”甚至“一次不用跑”，大幅提升政务办事及服务效率。

　　海南省大数据发展中心政务服务处处长郭方明表示，海政通助力海南省政务实现数据协同共享、公文高效流转、沟通实时在线、指令一键传达等工作成效。平台将AI等技术嵌入基层治理、政务服务、应急调度等关键场景，重构政府协作办公及服务模式，为海南自贸港建设注入数字化新动能。

　　在三亚市崖州区某社区，网格员小林正通过手机语音功能快速上报巡查问题。其海政通有语音智能上报、智能定位、大模型智能分配工单等功能，这正是崖州区依托平台融合DeepSeek政务大模型打造的智能工单新模式。

　　过去，传统工单系统存在录入耗时长、分类不精准、跨部门流转低效等问题。而今，崖州区通过构建“工单分类智能推荐”、“语音一键上报”等创新场景，实现工单处理全流程数字化闭环。语音识别准确率超90%，单件工单录入时长压缩80%；基于大模型语义分析的智能分派系统，将跨部门工单精准匹配率提升至95%。这一变革不仅减轻了基层人员负担，还释放出精准服务新效能。

　　近日，海口市琼山区滨江街道居民王女士在街道便民服务中心顺利领取土地权属来源情况证明后，对高效服务点赞。

　　过去，类似证明需经历“三级跑腿”：民众需先至居民小组初审，再经居委会复核，最后由街道办终审盖章，全流程耗时数日。而今，依托海政通平台“机关内部零跑动”系统，琼山区创新推出“琼山证明和材料一件事”服务，实现“群众少跑腿、数据多跑路”。民众只需在街道办提交申请，工作人员即可通过系统将信息一键推送至村(居)民小组、村(居)委会进行线上联审，全程无需民众二次跑动，最快1日内即可完成三级审核并出具证明。

　　自系统上线以来，琼山区已通过该模式办理各类证明事项92件。该平台同步整合“政务服务一件事”、“海易办需求一件事”等29项“一件事一次办”服务，通过流程再造和数据共享，将基层审批链条从串联转为并联，既为民众节省时间成本，也大幅减轻基层工作人员重复性事务负担。(完)