海南日报全媒体记者陈婧

　　8月8日，“海南自贸港政策解读”系列主题新闻发布会(第四十四场)——《海南自由贸易港外商投资条例》专场披露，海南围绕外商投资、外籍人士办事高频服务事项推出多项创新举措，包括打造线上国际服务门户、优化线下涉外服务、畅通政企沟通渠道等，助力2025年营商环境总体达到国内一流水平。

　　线上服务方面，集成涉外服务线上一站式办理。统一对外服务和宣介的海南自由贸易港国际服务门户预计9月初在PC端和移动端同步上线。该门户网站涵盖商务投资、求职就业、旅游休闲、消费购物等多类涉外服务，内容系统、精准、服务性强。其中“在线办事”栏目提供入境通关、外资企业设立与经营等8大类共计30项高频服务事项，为外籍人士和外资企业提供“一站式”便利化服务。

　　线下服务方面，提升涉外服务线下办理便利化水平。海南已编制外籍人士在琼服务手册，为外籍人士在琼工作、生活、旅游、投资、留学、免税购物等提供服务；海口、三亚等地政务大厅设立国际服务专区，组建专业外语服务团队提供咨询引导；同时持续提升移动支付便利程度，在目前已经开通境外银行卡受理的交通枢纽、景区、住宿、餐饮等重点场景的基础上，进一步优化机场、动车站支付服务环境。

　　在政企沟通方面，畅通沟通渠道，及时回应企业诉求。今年以来，举办海南自由贸易港“蓝海”营商对话会5场，为外资企业提供有效政策信息并及时协调解决企业问题和诉求；进一步优化12345热线国际服务专席，方便外资企业和外籍人员的咨询、投诉、建议得到快速响应和及时处置。

　　下一步，海南将聚焦投资准入、资金支持、产业扶持、税收优惠等外资企业普遍关注的自贸港核心政策，形成“政策工具箱”和“政策服务包”，方便外资企业和境外人士用户通过国际服务门户在线办事，并进一步完善常态化政企沟通机制。