中新网海南新闻8月19日电 题：肖辉生：以华侨文化赋能酒店转型升级

　　作者 唐莺英

　　在海南自贸港建设如火如荼、即将迎来封关运作这一具有里程碑意义的关键节点，海南首家由外商投资兴建的国际五星级酒店——海南君华海逸酒店(简称“君华海逸”)毅然踏上了打造“华侨文化主题酒店”的战略升级之路。

　　这一决策背后蕴含着怎样的深意与考量？近日，中新网记者采访了海南君华海逸酒店总经理肖辉生，一同探寻酒店转型升级背后的故事。

图为酒店外观夜景。

　　战略升级：担当文化使命

　　“海南自贸港封关，不仅是海南经济政策的重大突破，更是海南以全新姿态面向世界的新起点。”肖辉生说。

　　坐落于海口市金融贸易中心区的“君华海逸”，现为新加坡侨商投资的外商独资企业。它扎根海南28年，前身为1997年8月1日开业的海南文华大酒店，亲历了海南改革开放以来波澜壮阔的发展历程，见证了海南酒店业从本土走向国际，更目睹了海南旅游酒店业的蓬勃发展。

　　“作为一家有着深厚底蕴和担当的老牌五星级酒店，我们深知自身肩负的不止于提供商务、旅游接待功能，更应成为文化交流的重要桥梁与窗口。”在肖辉生看来，海南是著名侨乡，300多万琼籍华侨华人遍布全球，他们的奋斗史与家国情怀是海南独有的文化财富。

　　肖辉生表示，希望通过定位为中国民族品牌饭店、华侨文化主题酒店，让归国的华侨在酒店中能够触摸到历史，感受到浓浓的乡愁；也能向来自世界各地的游客传递海南“下南洋”的开放精神。“这既是对自贸港‘文化先行’号召的积极响应，也是酒店在激烈市场竞争中实现差异化发展的必然选择。”

　　改造方案：演绎华侨文化

　　围绕打造“华侨文化主题酒店”的目标，肖辉生告诉记者，“君华海逸”秉承“历史叙事空间化”的设计原则，将华侨文化拆解成一个个可感知、可体验、可触摸的生动场景。

　　在特色服务项目方面，“君华海逸”精心打造一系列沉浸式体验。比如，前厅部推出了“鼓声越海，侨心归航”非洲鼓迎宾仪式，当宾客踏入酒店的那一刻，欢快的鼓声仿佛穿越重洋，传递着华侨对家乡的思念与归来的喜悦，让宾客瞬间沉浸在浓郁的华侨文化氛围之中；中餐厅的“儋州调声”非遗欢迎礼表演，悠扬的调声、灵动的舞姿，让客人在品尝美食的同时，领略到海南本土非物质文化遗产的独特魅力；西餐厅的文化墙更是一幅生动的历史画卷，生动展现了酒店与华侨文化、国际交流之间的紧密联系，成为酒店文化的一个重要缩影。

图为酒店推出的新加坡肉骨茶。

　　酒店里，各区域的南洋风情装饰同样蕴含着丰富的故事，印刻着华侨在异乡生活的点点滴滴，见证着他们在陌生土地上努力融合家乡文化与南洋文化的艰辛历程，让不同国籍的侨胞都能在这里找到情感共鸣。

　　在服务层面，“君华海逸”要求员工突破标准化流程的束缚，成为“文化故事的讲述者”。肖辉生说，这些精心设计，让华侨文化不再是墙上冰冷的装饰，而是融入到每一次互动之中，实现文化的“活态传承”。

　　客群平衡：满足多元需求

　　自贸港封关在即，海南将迎来更多国际游客与商务客群。肖辉生表示，针对不同的客群，酒店将会提供差异化的文化体验，力求让每一位入住的客人都能找到属于自己的独特感受。

　　对于侨胞家庭，“君华海逸”致力于提供深度沉浸式的文化体验。精心打造的“南洋往事”“椰风海韵”主题客房，从装饰细节到整体氛围营造，都力求还原那个充满奋斗与激情的年代场景。定期举办的茶道、香道沙龙，更是为侨胞们提供了一个深入了解华侨先辈们的平台，让他们在悠悠茶香与袅袅香韵中，感受那份流淌在血脉中的文化传承。

　　而对于普通游客或商务客，“君华海逸”则在现代舒适感与华侨文化韵味之间寻求平衡，通过夜床礼等细微之处巧妙融入南洋元素，为客人营造出恰到好处的文化氛围；积极引入绿色环保技术，打造低碳酒店，为客人提供更加健康、环保的住宿环境；坚持“记忆服务”计划，为老客户建立专属偏好档案，提供“重逢式服务”，让客人在享受现代便捷生活的同时，也能感受到华侨文化的独特韵味。

　　“接下来，我们还将持续深化与海南省侨联、海口市侨联以及各市县侨联的合作，积极拓展与相关非遗产业领域及研究机构等合作渠道，共同举办华侨文化或非遗主题活动。”肖辉生说。

　　双赢之道：文化赋能

　　在自贸港政策红利的加持下，“君华海逸”着力通过华侨文化主题实现经济效益与社会效益双赢。

　　肖辉生称，将积极与侨资企业、侨联合办会议、展览等活动，进一步拓展客源渠道，提升酒店的知名度和影响力。

　　目前，“君华海逸”的客群主要包括侨胞家庭(寻根、祭祖、商务)、文化体验型高端游客以及企业侨史主题团建/学术会议等。肖辉生说，这些客群将会为酒店拓展新的收入渠道和良好的口碑。

　　“君华海逸”也计划把酒店打造成为侨乡文化反哺家乡的重要载体，诸如推出为客人提供“封存明信片”的服务，次年清明代送至侨乡祖屋，让客人能够以一种特殊的方式表达对家乡和亲人的思念之情；每月邀请归侨老人教授斑斓叶糯米卷制作，让传统技艺得以传承和发扬。

　　“这些举措不仅强化侨胞的归属感，也让本地居民看到文化资源的经济价值，形成‘文化保护-产业反哺’的良性循环，促进当地文化的繁荣发展。”肖辉生说。(完)