“倾心为民办实事，情系百姓暖人心”。9月9日，一面绣着鎏金大字的锦旗，由振兴小区业主代表郑重送到海口市美兰区白龙街道办事处。这面满载认可与感激的锦旗，不仅是对街道工作人员化解加装电梯矛盾的肯定，更是基层治理“为民服务”理念的生动写照。

　　“当时有人阻拦电梯施工，我们联系街道解决，街道和社区工作人员第一时间到现场协调解决，确保电梯施工顺利。”时间回溯至9月2日，振兴小区某楼栋在加装电梯施工中突发矛盾。该栋一楼业主因对施工审批手续存疑，以“不符合规定”为由强烈阻拦施工，认为施工可能影响房屋安全和生活环境；而楼上业主同样焦急，楼栋内有3户家庭的家人行动不便，其中有瘫痪老人，此前全靠家人搀扶或抬着上下楼，8层的高度对他们而言如同“出行壁垒”，加装电梯是盼了多年的民生大事。

　　双方各执一词、互不相让，施工被迫停滞，邻里关系也随之紧张。美兰区白龙街道办事处第一时间响应，将化解矛盾、保障居民权益作为首要任务，迅速启动多方协调机制。街道工委书记陈施明牵头联合白龙派出所、白龙司法所、城管、住建、规划等职能部门的专项协调小组进行协调。经过不懈努力，一楼业主终于理解施工的合法性，同意恢复施工。

　　从施工僵持到邻里和解，从老人困居到电梯复工，白龙街道办事处以“百姓利益无小事”为准则，展现出基层治理的高效与温度。下一步，街道将继续聚焦民生痛点，以更务实举措、更暖心服务，搭建通往居民幸福生活的“连心桥”。(来源：美兰区委宣传部 作者：王聘钊 周筱飞)