今年以来，海口秀英区深化“多格合一、一格多员、多员协同”联动机制，将网格中各部门力量有效整合，拧成“协同拳头”，用实际行动解决群众急难愁盼。

　　多方联动破阻工 养老服务暖民心

　　海口港社区60岁以上老年人口较多，秀英区民政部门拟对综合养老服务中心改造升级，但部分老人担心“改变用途影响日常活动”，多次阻碍施工。接到网格员反馈后，海秀街道依托综治中心，组织多方联动开展7次协调会。最终，业委会主任理解改造必要性，主动担任“宣传员”，向小区老人讲解政策，阻工事件顺利解决，工程恢复施工。此次调解打破部门壁垒，将“政府主导”转为“群众共建”，让老人成为治理参与者。

　　多元调解化纠纷 邻里和谐促共治

　　西城秀苑小区一居民因楼上空调外机噪音，导致老人失眠、孩子学习受影响，多次沟通无果后求助社区。秀英街道网格员立即联动派出所民警、物业，组成调解小组：民警依据“安装空调不得侵犯相邻方权益”法规明确责任；网格员以“远亲不如近邻”引导情感共鸣；物业承诺协助联系专业团队降低挪动成本。涉事业主最终同意调整外机位置，次日问题解决。多元调解让“邻里矛盾”转为“邻里互助”，彰显机制温度。

　　部门协同显效能 群策群力破“堵点”

　　秀英区长流镇龙光海云天小区北面商铺业主和租户向长彤社区网格员反映，小区未按原规划在北边开设12米出入口，小区出入口少，造成拥堵且影响经营。网格员接到反映后，迅速响应，次日即联动海口市资规局、城管局、交警支队、住建局、市政维修中心及长流镇物业办工作人员，在该小区北门滨粤路召开现场协调会。

　　协调会上，各部门依据职责展开讨论：资规局确认规划文件明确有出入口；城管、市政部门检查现场可行性；交警提出交通优化建议。经会议讨论，一致认定业主诉求合理可行，规划方案符合现场情况。

　　后续，住建部门将负责协调监管开发商完成该出入口的建设工作。此次高效联动，体现了“多格合一、一格多员、多员协同”机制下基层治理的快速响应和部门协同成效。

　　多员协同聚合力 为民解忧显担当

　　近日，海秀镇网格员在日常入户走访中，接到居民黄连杰的诉求——家中自建房屋顶长期漏水，想加建遮雨棚却因不清楚申请审批流程迟迟未能动工。

　　了解情况后，网格员第一时间启动“多格合一”联动机制，迅速对接海秀镇行政执法队与镇住建办，详细核实遮雨棚加建的申请条件、材料清单及安全规范。在两部门协同指导下，网格员为居民梳理出清晰的办理路径，逐一说明需准备的身份证、房屋产权证明等材料，并提醒施工需符合防风、防水等安全要求，确保建设合规。

　　经过网格、城管、住建的高效联动，黄连杰一家终于理清了流程。看着手中整理好的材料清单，他露出欣慰的笑容：“多亏网格员帮忙对接部门，现在知道该怎么做了，我们会尽快提交申请，早日解决屋顶漏水问题。”

　　通过“多格合一、一格多员、多员协同”机制，秀英区推动基层治理从“单兵作战”向“联合作战”升级，让各方力量拧成一股绳，合力攻坚克难，全力为民服务。下一步，秀英区将继续以机制为引擎，整合更多资源、力量下沉，有效提升基层资源配置效能与协同处置能力，打通服务群众的“最后一公里”。 

　　特约记者陈创淼 记者林英

　　(海口网11月3日讯)