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海口中院发布2起典型消费纠纷案例
2026年03月16日 09:47 来源:海口日报

  本报3月15日讯(记者高潮 通讯员任玥文)近日,海口中院发布两起典型消费纠纷案件,分别是网购手机“货不对板”案和加价收取电费被罚行政争议案。

  在网购纠纷案中,买家李某网购512GB的国行版苹果手机,收到的却是128GB的美版苹果手机。

  其退货后被商家何某告知手机经检测出现质量问题,需支付3000元高额维修费。消费者遂将商家告上法院。海口中院终审判决,何某侵害了消费者的知情权和选择权,属于欺诈,判决其向李某退还货款6000元及赔偿三倍的商品价款18000元。该案的判决明确了,在二手平台网络交易中,销售者构成欺诈而应承担3倍赔偿的认定标准,维护了消费者的合法权益。

  法官提醒,卖家在二手商品交付前,应向买家如实说明商品实际状况,确保交付的商品与其描述相符;消费者在二手商品交易过程中要注意卖家过往交易情况、信誉评价等信息,提高甄别能力,谨慎交易,并在下单前仔细确认商品参数,保留好相关证据,以便维权。

  在另一起行政争议案中,海口秀英区一小区业主的电费由某物业公司代收,但物业公司却加价收取电费,于2020年1月至2021年11月期间多收取商业用电的总额为263.77余万元,被市场监管部门罚款39.5万元。物业公司不服行政处罚决定,起诉至法院。海口中院终审依法支持市场监管部门作出的处罚决定。

  该案的审理切实践行以人民为中心的司法理念,严厉打击电力价格违法行为,最大限度保障居民合法权益,让人民群众通过身边小案感受到公平正义。

编辑:李奥迪