中新网海南新闻7月20日电(王俞力) 海南省社会保险服务中心近日联合支付宝，在全省各级社保医保经办机构服务大厅创新推出社保医保服务“碰一下”便民举措。通过在服务大厅设立“碰一下”服务墙，让30项社保医保高频服务事项实现“一碰直达”，通过数智化手段让参保民众享受到更加便捷、顺畅的办事新体验。

　　“以前办业务要找入口、点菜单，现在手机碰一下，办事页面直接就弹出来了，太方便了！”在海南省社会保险服务中心经办服务大厅，体验完“碰一下”服务的市民陈女士对这项新举措赞不绝口。

　　长期以来，部分民众尤其是老年群体在办理线上社保医保业务时，常面临“找入口难、操作繁琐”的困扰。为切实解决这一痛点，海南省社会保险服务中心联合支付宝，依托NFC近场通信技术，将原本需要“搜入口→找菜单→点进入”的多步操作，简化为手机背面对准服务墙不同业务板块轻轻一“碰”的单步操作。

　　据悉，此次上线的“碰一下”服务墙涵盖参保登记、待遇资格认证、参保信息查询打印、异地就医备案等30项民众日常办理的高频业务。不仅支持NFC功能手机“5秒直达”，对于不支持NFC的设备，每个业务板块的下方也配备了二维码，扫码同样可快速进入办理页面。这一“零学习成本”的适老化、无障碍改造，实现让数据多赋能、民众少操心。

　　近年来，海南省社保医保部门持续推进服务渠道下沉，通过“就近办”“一窗通办”等改革，不断拓展服务半径。海南省社会保险服务中心相关负责人表示，“碰一下”服务不仅是技术上的微创新，更是海南社保医保经办系统依托数字科技优化民生政务服务、提升服务质效的重要举措。通过科技赋能政务服务，破解了传统线上办事操作复杂、线下办事排队耗时的双重难题，兼顾年轻群体的办事高效性与老年、特殊群体的使用便捷性，让数字化政务服务更接地气、更具普惠性、更有温度。(完)