专家组团上门为企业“质量会诊”

　　■ 海南日报全媒体记者 李梦瑶

　　“我要报名”“我也要参加”……几天前，方圆标志认证集团海南有限公司工程师孙林芳打开手机，刚组建的一个“质量能力提升沟通交流群”里，瞬间涌入了80多名企业代表。

　　让大伙儿争着“接龙”的，是由海南省市场监管局牵头组织的一场2026年“质量赋能环岛行”活动。

　　今年是孙林芳第三次以质量帮扶专家身份参加该活动，她还记得，第一年，参加活动的大多数企业代表“懵懵的”，到第二年，开始有人主动咨询了，“没想到今年，大伙儿的热情变得这么高了，这说明企业的质量意识真的在逐年提升。”

　　孙林芳的感慨，在这一次的质量帮扶过程中，不断得到印证。

　　8月5日，2026年“质量赋能环岛行”第一期第二组质量帮扶团队一行走进保亭隆滨休闲农庄时，农庄负责人梁国剑正在为“如何提升农庄服务品质”而发愁。

　　“我们农庄其实有很多特色菜品，从食材选取到菜品制作都有讲究。”梁国剑坦言，但这些“讲究”多是口口相传形成的个人经验，容易因个体差异造成标准传递偏差，“比如换个厨师，菜品味道可能就不一样了。”

　　“您其实可以根据这些‘讲究’，梳理出一套特色菜品制作的标准化流程，形成可量化、可操作的细则，让员工‘有标可循’的同时，也能将抽象的服务承诺转化为消费者‘看得见’的体验。”

　　“如果您有需要，我们还可以提供相关标准的文字范本供参考。”

　　来自省内外不同领域的质量帮扶专家们，你一言我一语地出着主意，梁国剑的思路也渐渐开阔起来。

　　隆滨休闲农庄的烦恼并非个例，这也折射出不少企业的共同痛点：质量提升意愿强烈，但存在一定的认知误区，或“不知如何下手”“找不到门路”。

　　“已经有国家标准了，还需要制定自己的企业标准吗？”“想制定企业标准，该从哪里入手？”“我们是一家从事海洋装备制造的企业，想检测、提升生产设备的精度，该找谁？”

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　　在市场监管部门的组织下，质量帮扶团队深入走访了相关企业、产业集聚区，通过“联合会诊”，现场查找质量管理漏洞与技术瓶颈，并提供了质量公益体检、质量分析诊断、质量技术答疑等多种形式的质量服务。

　　“作为三亚芒果协会会长单位，我们今年正在加紧推进修订三亚芒果全产业链团体标准。”在与质量帮扶团队座谈后，海南希源生态农业股份有限公司品牌主管傅海妹直言：“专家们针对这一标准修订提出的不少建议，我们很受用。”

　　“一对一”帮扶之余，帮扶团队每到一地，还会提前收集辖区企业的共性质量需求，通过专题培训、政策宣讲等形式，“面对面”解读质量法律法规，宣贯质量奖培育申报、“质量贷”等政策，集中答疑解惑。

　　海南日报全媒体记者了解到，海南省市场监管局于2024年首次启动“质量赋能环岛行”。过去两年，该活动立足我省产业布局和区域发展实际，组建省市县联动质量技术帮扶团队，整合检验检测、标准计量、质量管理、专家智库资源，采取“专家上门诊断、一对一精准指导、集中培训赋能、链条组团帮扶、跟踪督导闭环”模式，帮助相关企业、产业链及市县系统梳理并解决了一批质量问题。

　　“比如在去年的‘质量赋能环岛行’中，质量帮扶团队助力海口龙华区打造全国质量强区培育建设创新试点，指导澄迈热带农产品精深加工产业开展质量认证服务强企强链强县融合试点相关工作，并针对飞机维修、海南鲷出口等特色产业链给出了系列针对性的帮扶措施及建议。”省市场监管局相关负责人介绍。

　　在总结往年工作经验的基础上，今年8月初，省市场监管局再次启动“质量赋能环岛行”。目前，质量帮扶团队正分批次走进有帮扶需求的市县，分层分类、精准靶向开展帮扶赋能，推动产品(服务)、企业、产业、区域质量提升。

　　(本报海口8月12日讯)