“以前一个人在家冷冷清清的，现在有人能来陪我唠嗑，还教我使用智能手机，心里感觉暖暖的。”日前，家住爱华小区的张奶奶拉着党员曾小妹的手，话语里满是欢喜。

　　连日来，秀英区海秀街道组织海口港社区“双报到”党员扎根到小区，聚焦高龄、独居、空巢老人等特殊群体的实际需求，精准对接民声民意，以常态化、精细化志愿服务打通服务群众“最后一米”，让基层治理更有力度、民生服务更有温度。 

　　□本报记者程忆翎 特约记者陈创淼 通讯员王挺鉴

　　敲门问需 服务上门

　　海口港社区依托“双报到”党员见面会，现场细化治理单元、压实岗位责任，将爱华小区、港东小区、港西小区科学划分成若干责任网格，构建“社区—片区—楼栋”三级联动治理体系。

　　党员与社区网格员分组深入楼栋，持续开展“敲门行动”，面对面回应群众诉求；针对高龄独居、空巢老人等群体，逐户记录他们的生活困难、服务需求和意见建议。截至目前，共梳理出16项具体需求，涵盖生活照料、健康医疗、精神文化、政策咨询等方面，这些“微心愿”已全部被“双报到”党员主动认领。

　　“我家离小区不远，下了班就来看看老人。”认领了居民“微心愿”的党员曾小妹说，看着老人从一开始拘谨地开门，到后来远远听见脚步声就笑着迎上来，自己心里也暖暖的。

　　在爱华小区，曾小妹认领了独居老人张奶奶的“陪伴心愿”，定期上门陪老人唠家常、聊日常，耐心倾听老人心事，排解独居生活的孤独情绪。针对老人不会使用智能手机的问题，她坐在老人身边手把手教学，帮老人熟练掌握视频通话、高龄老人线上认证等实用功能，还用本地方言向老人讲解养老补贴申领、反诈防骗等内容。

　　环境提质 家园焕新

　　此前，港东小区不少楼道里堆积着居民闲置的杂物、废旧家具和生活用品，不仅挤占通行空间，还埋下了消防安全隐患。参与环境整治的党员陈来荣实地巡查，带头开展清理整治工作，到各楼栋逐层排查楼道杂物堆积情况，普及消防安全知识，引导居民文明居住、主动配合清理。

　　“一开始不少居民不理解，觉得堆点旧东西不碍事。我们就一趟趟上门，先帮行动不便的老人把楼道闲置物搬到清运点，再给大家看楼道堆物引发火情的警示案例，慢慢地大家都主动配合了。”陈来荣说，党员带头多跑几趟、多搭把手，环境变好了，居民住得也舒服。

　　该社区建立党员夜间常态化巡查机制，“双报到”党员主动参与分片楼栋巡查，重点排查线路老化、消防设施破损、楼道堆物等安全隐患，推动隐患整改10余处，全方位织密小区安全防护网。经过持续的环境整治与安全巡查，小区楼道变得干净整洁，路面通行顺畅无阻，治理实效得到居民的认可。“现在楼道干净了，出门进门都敞亮，住着心里踏实多了。”港东小区居民王阿姨连连称赞。

　　下一步，海秀街道将持续深化党建引领基层治理模式，推动“双报到”党员常态化下沉服务，聚焦民生实事办理、环境安全提质等重点工作，持续认领群众“微心愿”、办结民生“微实事”，凝聚党员先锋力量，打造共建共治共享的和谐宜居社区。