“新电梯又快又稳当，现在上下楼方便多了。”9月16日，秀英区海秀街道滨海悦湾小区居民陈少云邀请记者体验刚完成更换的新电梯。

　　□本报记者程忆翎 特约记者陈创淼 通讯员王挺鉴

　　议事协商 破解换梯堵点

　　滨海悦湾小区住宅楼共30层，电梯使用十几年后故障频发、运行迟缓，高层住户日常上下楼常常要耗费不少时间，电梯问题成了居民的一块“心病”。“以前乘坐电梯，经常会有异响，让人提心吊胆。”对于换梯前的日子，住在12楼的陈少云记忆犹新，乘电梯时听到异响会觉得心惊胆战，有时声音太大让她感到“上下为难”，不得不选择在中间楼层停下，再走楼梯回家。

　　换梯迫在眉睫，但“怎么换、何时换”，首要前提是充分听取居民意见。小区实行“线上先行、线下兜底”的协商方式，电梯改造方案先由“双报到”党员在业主微信群中发布，组织居民接龙表决。待居民意见基本统一后，党员干部与网格员、物业人员线下协同配合，逐户收集居民诉求，梳理汇总意见，建立问题台账。“老旧电梯经常抖动异响，居民早有换梯意愿。作为党员干部，我们有责任把群众心声传递到位。”参与入户走访的“双报到”党员王雄说。

　　电梯更新工程启动后，海秀街道指导东方洋社区党总支依托小区议事阵地，由“双报到”党员、网格员多次组织业主召开小区议事会、政策宣讲会，把电梯更新补贴政策、资金测算、改造方案向居民讲清讲透，逐步打消大家的顾虑。

　　旧梯换新的难点，集中在施工期间如何照顾特殊群体、有效降低扰民影响。小区物业负责人介绍，本次电梯更新施工采取分批拆除、分批安装的方式。在换梯施工阶段，小区“双报到”党员自发组建监督小组，定期到施工现场巡查，对设备进场、安全防护等环节进行把关，及时收集居民诉求，协调施工方优化作业时间，有效降低施工对居民日常生活的干扰。

　　精细管护 保障长久运行

　　电梯换新不是终点，把后续管护做实做细，才是让居民长期安心的关键。“这次电梯更新，不是‘一换了之’。”东方洋党总支委员、居委会副主任陈旭介绍，小区同步建立“物业维保+党员监督+居民反馈”的常态化电梯管护机制，确保电梯平稳长久运行。目前，小区A栋的3部电梯已完成更换并投入使用，B栋的4部电梯更换工作正有序推进。

　　“新电梯运行安全平稳，我们下楼活动的次数都比以前多了”“本来都动了搬家的念头，可这一换电梯，又能安心住下去了”“用上了新电梯，满满的幸福感”……在社区组织的议事会上，居民对新更换的电梯纷纷给出好评。

　　从“烦恼出行”到“幸福直达”，滨海悦湾小区的老旧电梯更新，是海秀街道把民生实事办到群众心坎上的一个缩影。海秀街道负责人表示，接下来将继续以居民需求为导向，依托党建引领基层治理的工作机制，把议事协商的工作方法延伸到更多民生项目中，推动一件件民生小事落地见效，持续提升居民的安全感和幸福感。