宁波旅行团10余名游客在南非被持枪洗劫、浙江夫妇在巴黎购物受辱、游客不肯换座致使旅行团32人滞留菲律宾……几天内，中国游客出游中发生的三起事件频频见诸媒体，三起事件主角均为浙江游客。境外旅游遇险如何寻求帮助？出境游该注意哪些事项？浙江省旅游局近日将向外发布相关告示提醒游客，本网记者在第一时间采访了省旅游局相关负责人。

　　游客旅游过程中要注意自己言行

　　“这三起事件虽然都是出境游中的偶然事件，但是发生之后我认为也是正常的”，浙江省旅游局行业管理处王建平处长表示，随着中国特别是浙江省的经济发展和旅游业的逐渐开放，出境游客的数量和层次都越来越多，同时面向中国游客开放的目的地也越来越多。

　　“在当前的国际局势和背景下，我认为出现这几起事件也很正常，何况是在春节期间这个旅游旺季里面。”

　　王建平处长告诉记者，其实类似的情况国内其他省份的游客也有出现过，不过每起事件都有其本身的原因，不能一概而论。“有当地治安问题，也有游客的素质问题”。

　　作为管理部门，浙江省旅游局今天上午专门就这几起事件召开会议，并决定近日向省内旅行社下发相关提示，要求旅行社进一步重视游客出游安全。

　　“我们也要通过媒体转告广大游客，希望大家能注意自己出境旅游中的一言一行，这也关系到维护我们国家的形象”，王处长建议，游客在出行过程中更要进一步提高自身的安全意识，“最好能够在出发前购买相关的意外保险，并事先对旅游目的地的情况做好了解”。

　　旅行社要履行好“引导消费”的义务

　　“对于境外旅游出现遇险的情况，此我们所要做的是预防和防范此类情况的发生。旅行社在其中有‘引导消费’的一个义务”，浙江省旅游质量监督管理所副所长黄恢月表达了自己的看法。

　　在他看来，旅行社要经常关注国家旅游局和外交部发布的旅游警示和公告，及时而合理地安排旅游线路，包括旅游景点、住宿饭店、购物商店等，并选好当地有保障的“地接社”，“确保游客平平安安出行，满满意意回家”。

　　“出发前的行前会很重要，所有出境的游客应该都去参加，同时旅行社也有义务向游客说明当地的风俗习惯和法规，并要在旅途过程中时刻提醒游客”。

　　黄副所长同时提醒游客，像南非和法国的这两起事件，在事发后，游客应当第一时间去寻求当地的中国使领馆的帮助。

　　作者：叶海

　　来源：浙江在线