“真没想到,东西在外地被盗,却在本地讨回了公道。”开发区的一位游客得知开发区消协为他们讨回补偿之后,兴奋不已。
上个月,该游客参加了一个12人组成的旅行团,与大连一旅行社签订了国内7日游的旅游合同。游览完最后一个景点回到预订的宾馆时,已是深夜。下车时,当地导游和司机告知,明天直接乘坐该车去机场,并表示当地很安全,行李可以不拿。于是,几乎所有的游客都将当晚不需要的东西包括采购的物品全部放在了车中。
可是,意外发生了。第二天一大早,大家发现车窗被撬开,车内除方便袋等简易手提袋外,所有旅游箱、背包等值钱东西全被窃走,价值近两万余元,大家当即报警。由于一时无法破案,旅行团又到当地消协投诉。可是当地旅行社以种种借口推脱责任,拖延时间,拒绝赔偿。
无奈之下,游客只好向大连的旅行社要说法。但大连的这家旅行社也以种种借口推卸责任,不愿赔偿。无奈之下,他们投诉到了开发区消协。消协认为,作为与游客有合同约定的大连这家旅行社,只要是在合同约定的行程内,就应当保证其所提供的服务的安全性;而代表旅行社提供服务的当地导游和司机没有及时提醒消费者,致使物品被盗,所以大连的这家旅行社应当承担责任。消协经反复调解,该旅行社最终同意赔偿1.75万元。(记者李晓东)
来源:新商报