海口网7月12日消息(记者李万内 特约记者刘伟 摄影报道)“谢谢你们，上门来帮我采集信息，让我不出门就能办理老年人优待证，真的很方便。”12日，面对上门帮助办理老年人优待证的网格员，海口市龙华区滨海新村居民伍秋琴感谢道。

　　当前，龙华区开展“查堵点、破难题、促发展”活动，推出老年人优待证核发事项“门边服务”，实现老年人优待证办理“零次跑”，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　据报道，今年年初全省推出“老年人优待证核发”智能审批优化服务，实现“本人网上办理零跑动”、线下办理“跑一次”的功能。“但应用中发现即使提出网上零跑动办理后，大多数老年群体还是会选择到实体大厅线下办事。”龙华区行政审批服务局工作人员刘欣玲介绍，此外，针对外省老年人换证办理，在手动录入证照信息时，还出现编号重复的情况，这对老人出行造成不便。

　　为此，龙华区行政审批服务局在海口市政务管理局的大力支持和指导下，利用龙华区网格员全覆盖优势，进一步拓展开发了“代办服务”功能，解决老年人办事使用智能手机的“数字鸿沟”问题，让老年人更加便捷地享受“放管服”改革成果，切实破除老年人“办事难”等的问题。

　　老年优待证核发事项“门边办”服务，实行就近办、多点可办、网上办等方式服务，拓展开发了“代办服务”功能，网格员上门用自己的工作手机即可帮助老人代办优待证，通过人脸识别申办人，系统自动调取公安身份证居住证等信息，只需填写紧急联系人，一分钟就可帮助老人办好证。

　　当天，海口市龙华区滨海新村社区工作人员陈洪带上所管辖网格的老年人名单，逐个入户帮助老年人办理优待证。“我们通过‘社服通’系统，上门为老年人服务。”陈洪介绍，网格员可以通过该系统帮助老人拍照上传，系统便自动审核。待审核通过，网格员再将办好的优待证送过来，一般一个星期老人便能领到优待证。

　　据悉，为将“查堵点、破难题、促发展”活动落细落实，龙华区行政审批服务局认真梳理，逐步将高龄老人长寿补贴核发、城乡养老金资格认证、离退休人员领取基本养老金资格认证等老年人事项实现可帮办，提升为老年人服务效能，让老年人体验到事好办、好办事的政府贴心服务，切实提升老年人群体的社会融入感和获得感。