10月8日上午，美兰区调研组前往区政府服务中心、数字城管指挥中心以及自贸港建设者服务中心，调研优化营商环境工作，强调要解放思想、大胆创新，不断提升服务企业和群众工作水平。

　　在区政府服务中心，调研组听取相关单位关于“一网通办”“一件事一次办”“一业一证”等工作推进情况汇报，详细解民众办事服务流程，实地查看服务窗口运行情况。调研组要求，要定期梳理行政审批中遇到的堵点难点问题，广泛听取办事群众意见建议，并实时联动各职能部门研究解决，不断优化和提升行政审批服务效能。要着力提升智能化水平，不断增加税务、社保等线上审批事项，尽可能让群众足不出户即可完成事项审批。要继续优化办事大厅，科学调整空间布局，营造温馨舒适的政务环境，并分流引导前来办事的群众快速便捷完成事项办理，不断提升群众舒适度和满意度。

　　在数字城管指挥中心，调研组详细了解数字城管指挥中心人员配置、工作流程、职能落实等情况。调研组要求，要以推进党建引领“直通联办”改革试点为目标，整合综治、平安美兰、数字城管、社会管理等各个数字化管理平台，全面梳理各类办件处理情况，加强督查督办，强化办理结果运用，建立起拨打12345一线直通，实现接诉即办、网格快办、多向联办、未诉先办的“一通四办”工作机制，精心打造区级“直通联办”城市运行联动指挥中心，不断提升城市管理和基层治理的科学化、精细化水平。

　　在自贸港建设者服务中心，调研组在了解劳动纠纷调解、仲裁、诉讼等工作衔接情况后，要求各单位各部门要进一步优化办理流程，保持高效联动，实时跟踪反馈，确保办理过程无缝衔接、形成闭环，切实保障建设者的合法权益。要调整优化服务中心的空间格局，加强周边环境整治和氛围营造，并联动就业服务中心等单位，打造一站式服务的“海南自贸港建设者之家”。(来源：美兰区委宣传部 作者：杨仁海 梁振扬)