近日，海口市委组织部选派90名市直机关服务专员下沉美兰辖区酒店，与区、镇(街道)党员干部组成滞留旅客保障服务专班，由市、区领导带队进驻15家重点酒店服务滞留旅客，同时，组建一支229名教师组成志愿者队伍，建立“一对一”热线，对其他酒店的滞留游客进行电话服务，进一步强化组织保障，配齐配强服务保障工作人员力量，全力协调保障好滞留旅客离岛返程工作。

　　据了解，该服务专班和志愿者团队“面对面”“零距离”“一对一”，了解旅客情况、倾听旅客诉求、探询旅客急难问题，尽心尽力做好旅客的生活保障服务工作，耐心细致地做好离岛返程的政策解读，及时消除旅客疑虑，按照分类施策、分批转运、安全有序、严防外溢的原则，统筹做好滞留旅客离岛返程工作。

美兰区滞留旅客服务专班供图

　　下一步，美兰区将严格做好各项疫情防控工作，落实落细服务保障措施，用心用情保障符合返程要求的滞留旅客安全有序离岛。(来源：美兰区委宣传部 作者：胡寒)