11月8日，海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心在海口举行揭牌仪式，标志着海南银行业保险业消费者权益保护体制机制建设和金融纠纷多元化解机制建设迈上新台阶。

　　海南自贸港银行业保险业纠纷调解中心是在海南银保监局指导推动下，由省银行业协会、省保险行业协会联合发起，省民政厅审批通过的海南银行业保险业首家以消费纠纷化解为主要职责的民办非企业社会组织。中心秉承“中立、独立、专业”服务理念，致力于为金融消费者和银行保险机构提供公开透明、公平公正、合规高效的纠纷处理服务，重点打造集投诉处理、纠纷调解、辅助行政调解和诉前调解、助力金融知识宣传和消费者教育等多重功能于一体的“纠纷一站式”处理平台。

　　据介绍，中心已设立66712378、66812378两条热线，开通微信公众号、来信、来访等渠道，全面接收银行业保险业消费者咨询投诉和调解申请，与海南辖内各银行保险机构建立纠纷处理绿色通道联动机制，并建立简易调解、专家调解、中立评估、司法确认等工作机制。(李银 罗刚)