“您好，这里是陵水12345热线税务专席，请问有什么涉税问题需要帮您解答？”近日，海南省陵水黎族自治县12345政务服务便民热线运营中心内，国家税务总局陵水黎族自治县税务局副局长许振泉戴上耳麦，化身“一线接话员”，与群众展开了一场“零距离”的税情对话。两小时内，来电铃声此起彼伏，涵盖社保缴纳、个税扣除、企业申报等民生热点，现场解答涉税疑难问题，以实际行动践行“为民服务”宗旨。

　　在第六场“局长接话”活动中，陵水黎族自治县税务局副局长许振泉认真接听每一位市民来电，用亲切的话语拉近距离，耐心解答群众关心的税务热点问题。对于能够当场解决的问题，许振泉副局长详细解读政策法规，提供清晰指引；对于需要进一步核实的复杂问题，则安排专人记录并跟踪督办，确保群众诉求“事事有落实、件件有回音”。

　　随着个人所得税综合所得年度汇算申报截止期临近，个税汇算申报成为咨询焦点。针对一位市民提出的“非独生子女赡养老人扣除额度”问题，许振泉副局长依据政策，以“拉家常”式解读回应：“根据规定，非独生子女需与兄弟姐妹分摊每月3000元额度，每人最高分摊1500元。您的情况可与弟妹协商分摊比例，或通过个税APP提交分摊协议备案。”此外，灵活就业人员社保缴费、企业所得税优惠政策等也是群众关注的热点：一位自由职业者咨询如何线上补缴社保，许振泉副局长引导其登录“海南税务”公众号，分步演示“社保缴费—灵活就业—补缴申报”操作流程；某小微企业财务人员反映申报表填写困难，许振泉副局长远程指导其登录电子税务局，调取“申报辅助助手”自动生成数据。

　　“每通电话都是群众‘急难愁盼’，必须做到‘政策一口清、操作一键明’。”许振泉副局长边记录边回应，笔记本上密密麻麻写满诉求要点与解决方案。

　　“通过‘局长接话’活动，我们能够直接了解群众所思所盼，发现服务中的短板。”许振泉副局长表示，将持续优化办税流程，加强政策宣传辅导，深化智慧税务建设，让纳税人缴费人享受更加便捷高效的服务体验。

　　此次“零距离”互动不仅帮助群众解决了实际问题，也进一步增进了社会对税收工作的理解和支持，展现了税务部门为民服务的良好形象。一通热线，连通税企民心；一句承诺，践行服务初心。在海南自贸港封关运作的关键之年，陵水黎族自治县税务局正以“热线接话日”为切口，将“民有所呼”转化为“税有所应”，让政策红利“精准滴灌”千家万户，让便民春风“温暖吹拂”椰岛大地。