为进一步提升执法人员的文明执法水平和纪律作风意识，树立良好的执法形象，海口市综合行政执法局龙华分局(下称龙华分局)于8月13日举办“文明执法能力提升”专题培训班。龙华分局四支行政执法大队、五镇六街综合行政执法中队在编人员及协管人员参加培训。

　　据悉，此次培训分两期进行，分别在8月13日和14日举办。国家一级职业培训师、海南省礼仪协会会长、海口市礼仪协会会长孙岚现场授课。培训课程包括优秀案例解析、负面案例警示、服务力提升策略、服务礼仪规范化训练等内容。旨在通过培训，强化执法规范化意识，提升依法行政能力；增强风险防控意识，规避执法程序风险；掌握服务型执法技巧，提升群众满意度；规范执法礼仪标准，树立队伍良好形象。

　　“文明执法和礼仪规范，不仅是执法工作的基本要求，更是我们赢得群众信任、树立队伍形象的关键所在。”龙华分局局长聂增咏在开班动员中指出，文明执法的根本在于为民，执法工作直接面对群众。执法人员要学会换位思考，用耐心和诚意化解矛盾。面对群众时，执法人员要使用规范用语，做到言语文明、行为得体。从亮证执法到告知权利，每一个环节都要依法依规，确保程序公正透明，用专业素养赢得尊重。

　　最后，聂增咏要求全体参训人员：端正态度，放下身段学、带着问题虚心学，积极参与老师的提问和课堂互动；严守纪律，服从教学安排，展现执法队伍良好作风；学以致用，把学到的知识用到日常执法中，确保“学了就会、会了就用”。希望执法人员通过培训，真正把“文明”刻在心里、把“礼仪”融入实践，用文明执法赢得群众认可，用过硬的作风重塑队伍形象。

　　(邓宇 李明丹)