致全市出租汽车、网约车平台公司

及广大市民游客的一封信

　　广大市民、游客朋友们，各出租汽车企业、网约车平台公司：

　　中秋、国庆“双节”将至，海口迎来出行高峰。出租汽车、网约车是城市重要出行服务载体，为共同维护安全有序、和谐顺畅的节日出行环境，现发出如下倡议：

　　一、致广大市民、游客朋友们

　　出行途中请自觉遵守乘车规范，做到文明乘车，相互理解、互尊互谅，共同营造舒心和谐的出行氛围。如遇到营运服务相关问题，请妥善留存乘车凭证，通过服务热线0898-66722791进行反映。

　　二、致各出租汽车、网约车平台公司

　　一是抓实从业人员教育引导。紧盯双节出行服务特点，加强驾驶员节日服务礼仪、行业规范宣贯，做好从业人员思想引导，提升从业人员整体服务意识。

　　二是规范合规营运管理。严格落实人车资质核查，杜绝无证车辆、无证人员上线营运；加强西站、高铁东站、美兰机场等重点场站运力调度引导，维护场站营运秩序。

　　三是倡导文明诚信服务。引导驾驶员自觉规范计费收费，文明待客、礼貌服务，杜绝议价、拒载、绕路、多收费等不规范行为，展现椰城良好城市形象。

　　四是筑牢安全运营底线。节前开展车辆安全隐患排查，强化驾驶员行车安全提醒，落实安全生产各项举措，保障群众出行安全。

　　让我们携手并肩，共同守护椰城出行环境，保障中秋、国庆期间大家安全、便捷、舒心出行。

海口市综合行政执法局

2026年9月24日