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02 王兴文
2015年12月20日 22:25  来源:中新网海南

  推荐单位:海南南山文化旅游开发有限公司

  被推荐人信息

  姓名:王兴文

  性别:男

  导游语种:中文

  所获荣誉

  2014年南山工会优秀积极分子;

  2014年海南导游之星大赛优秀奖;

  2015年南山岗位服务技能竞赛第三名。

  主要事迹

  2011年学校毕业后,正式入职成为南山文化旅游区的一名讲解员。他多年一直用热情、细心、耐心及专业的工作技能服务来自四面八方的客人。

  在每接待一批游客时,他首先了解团员的大概情况,如团队中是否有老人、小孩?接待过程中讲解音量要多大?行走速度是适中还是缓慢?等等。2014年夏天,他接到几位来自北方的散客朋友。其中有位老人已经年近80,但气色很好。在讲解过程中因为发现其子女在游览过程中对老人一直不管不顾,只顾自己照相聊天,甚至行走速度也没有考虑老人是否可以跟上。在不伤老人子女面子的情况下,他结合景区特点,弘扬传统文化,委婉地把敬老、爱老、孝敬父母等相关内容讲解出来,让老人的子女们有所觉悟。

  南山是一个以佛教文化、福寿文化为主的旅游景区。本着“撒温情花雨,添人间欢乐”的服务宗旨,他不断把美好的、积极向上的讲解内容传达给游客。他深知景区讲解员工作的意义,努力爱岗敬业。

  2011年至今,他先后获得南山工会优秀积极分子、海南旅游技能讲解比赛优秀奖等荣誉。他用自己微薄的力量为旅游事业增添光彩。

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编辑:陈少婷