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03号 唐妮嘉
2015年12月20日 22:19  来源:中新网海南

  推荐单位:海南南山文化旅游开发有限公司

  被推荐人信息

  姓名:唐妮嘉

  性别:女

  取得导游证时间:2009

  导游语种:中文

  导游等级:初级

  所获荣誉

  2013年南山工会优秀积极分子;

  2014年南山讲解技能大赛优秀奖;

  2015年南山岗位服务技能竞赛第三名。

  主要事迹

  从事导游工作已经8年,她说,景区导游的工作是平凡的,但是在平凡中体现出不一样的精彩和价值,不仅是景区文化和实力的传播者,更是形象代言人。八年来,她接待游客超过30万人次,多次参与公司重要接待,实现旅游接待零投诉、零事故。日复一日,年复一年,她认真的工作态度和真诚热情的服务始终如一。

  导游被称为一名“杂家”,要上知天文下知地理,她认为人生就是在不断学习和进取的过程。为了提升自己的文化素养和业务水平,她每年参加省、市导游培训,景区佛教文化培训、工会活动、知识竞赛、导游讲解比赛,实现自我突破,确保将景区文化更好的传递给游客,让游客感受到来到南山,不仅是景观之旅,更是文化收获之旅。

  她满腔热情地迎接来自全国各地的游客,让远离家乡的他们感受到家一样的温暖。她的真诚善良为自己积累了很多人脉,许多客人都成为了她的朋友,不少游客再次到南山时都会问起她。

  每天早出晚归、汗流浃背、风里来雨里去、腰酸背痛。但她表示,从开始接触游客的那一刻起,责任就开始了,除了用餐、游玩、参观,还得提供个性化、有特点的服务。对老人、孩子如此,对体弱者更是如此。

  一次,天气特别热,她带的团队中有位大叔从进大门开始,脸色一直都很苍白,只见他满头大汗,不时露出痛苦的表情。她担心是天热中暑,就上前询问。得知大叔的心脏不太好,她在团队参观景点之余特意把他安排到树荫等候,并且去景区办公室为他倒了一杯温水,还联系了电瓶车把他送到医务室休息。大叔非常感动,家属也握着她的手连声感谢。事后,旅行社的导游为她写了表扬信。

  她说,作为一名景区导游,如果能用自己的一点点付出,换来每一位游客的完美旅行,那我会义无反顾的说“我愿意”!

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编辑:陈少婷