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04号 庞若
2015年12月20日 22:14  来源:中新网海南

  推荐单位:海南南山文化旅游开发有限公司

  被推荐人信息

  姓名:庞若

  性别:女

  导游语种:中文

  所获荣誉

  2013年公司三八红旗手;

  2014年公司服务之星;

  2014年公司工会优秀积极分子;

  2015年公司服务技能竞赛优秀奖。

  主要事迹

  她认为一名优秀的景区导游应该具备爱家、爱国的情操。既要有丰富的专业知识又要有宽容、与人为善的心胸,更要有主动为游客服务的理念。

  她团结同事,乐观进取,时刻牢记景区导游的责任与义务,严格要求自己,遵循景区导游的排团制度,服从调度,不挑团、不推团,竭尽全力做好讲解服务。每逢节假日,游客爆满,一个团接着一个团,作为景区导游,有时三五分钟解决午饭,有时根本顾不上吃饭,这种节奏早已成为她工作的一部分,但她始终保持着勤勤恳恳、任劳任怨的服务态度。

  她热爱本职工作,总是根据游客生活的地域、年龄、工作及感兴趣的话题进行讲解。如,对年轻人多传播中国传统的孝文化,对一些情绪低落者,在讲解时细心观察他们的反应,想办法让他们多说话,通过交谈宣泄心中的郁闷。她的这种努力,总能收到良好的效果。

  她坚持培养自己良好的协调组织能力和沟通能力,发挥桥梁和纽带的作用。在带团过程中,对待游客提出的各种要求,她总是微笑着尽力满足。

  她说:“人们常说眼睛是心灵的窗口,景区导游就是游客旅途中一扇明亮的窗。景区导游是行家也是杂家,什么都要懂,要与时俱进。要做到这些,唯一的办法就是利用工作之余不断学习,活到老学到老。

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编辑:陈少婷