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07号 苗健
2015年12月20日 21:56  来源:中新网海南

  推荐单位:海南槟榔谷黎苗文化旅游区

  被推荐人信息

  姓名:苗健

  性别:女

  取得导游证时间:2012年8月27日

  导游语种:中文

  导游等级:初级

  所获荣誉

  多次获得槟榔谷景区十佳讲解员及优秀员工。

  主要事迹

  自2014年2月份从事景区导游工作以来,她积极热情,爱岗敬业,积极主动地学习挖掘海南黎苗文化,虚心请教,乐于分享。

  在带领新员工学习过程中,她认真负责,营造良好的学习氛围。

  在讲解服务方面,她主动、热情、耐心、细致、微笑为游客提供服务,在游客填写意见反馈表中多次对她给予表扬。

  一次,碰到雷雨天气,她在带团时,发现一位游客摔倒而且情况较严重,只见她不慌不乱地安抚游客情绪,并且按照景区突发事件处理流程,立即打电话给景区急救中心,说明现场情况,同时告知区域负责人和讲解服务部经理赶赴现场支援,使游客得到及时的救护。在带团游园时,她特别照顾老人和小孩,她常常对同事说:“看到小孩就想到了自己小的时候,看到老人就能联想到自己总有一天会变老”,老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼——这是他为人处世的一个态度。

  在公司的员工餐厅排队就餐时,她总是让阿公阿婆优先排队,帮景区里的阿公阿婆跑跑路,去交话费或是去镇上买点东西什么的,更是家常便饭。

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编辑:陈少婷