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09号 严之武
2015年12月20日 21:43  来源:中新网海南

  推荐单位:海南兴科兴隆热带植物园开发有限公司

  被推荐人信息

  姓名:严之武

  性别:男

  导游语种:普通话、粤语

  导游等级:景区一级讲解员

  所获荣誉  

  2014年兴隆热带植物园年度优秀员工;

  2013年兴隆热带植物园导游部小能手奖。

  主要事迹

  他是景区一级讲解员,自2005年从事景区导游讲解工作以来,工作作风优良,工作目的明确,服务态度端正,热爱导游工作。多次承担党和国家领导人来园视察的讲解工作,赢得社会各界的广泛赞誉。

  作为一名思想积极要求进步的讲解员,他认真学习政治思想理论,为树立兴隆热带植物园窗口形象,他从自身做起,在日常工作中,他以高度的责任感和满腔热情面对观众,对待游客热情,有礼貌,有问必答,有求必应。为更好地服务于游客,他刻苦钻研业务,努力提高自身业务素质,积极参加业务培训,并利用业余时间阅读大量植物书籍,认真做好笔记,丰富自己讲解内容,并根据观众的不同需要,整理不同的讲解词,做到“因人施讲”的同时,也不断的探索讲解方法和技巧,虚心向其他讲解员请教,完善自己的讲解内容,并受到游客的好评和同事们的认可。

  为了更好地向广大群众普及科普知识,推广最新科技产品,他利用业余时间,将上百种单位自主研发的科技产品的特性、功效以及可以帮助群众解决的问题研究得非常透彻,成为科研成果转化推广专家。在工作的岗位上,他总是以轻松幽默的讲解风格突出特色,尽自己最大努力宣传海南旅游。在2014年人民日报一篇名为“如何强产富民 海南求解休闲农业三难”的报道中这样写道:“严之武热情迎上来,带着记者钻进林间小道,他边走边介绍胡椒、黄花梨、莲雾……咖啡豆是羊发现的,香兰草比黄金还贵,‘见血封喉’的树皮能做衣服”。植物园最大的‘卖点’是热带水果、花卉。看完植物,游客还可以到游客休息大厅,免费品尝6种咖啡和茶,全是植物园研制的。”

  凭借着丰富的专业知识和热情的讲解服务,他成为景区受到游客表扬最多的讲解员。一次,他接待了一个来自四川的旅游团,在招呼大家入园参观时,却发现团中一位老人迟迟没有跟上,后来得知,老人扭伤了脚尚未痊愈,想跟团一起参观又怕连累大家。他为不让老人留下遗憾,为老人借来了轮椅车,推着老人游完了全程。这一举动赢得了四川游客对海南导游员的敬佩。

  从事讲解工作以来,他用爱心、细心、专心的品质,全心全意地为游客服务,在讲解岗位上做到服务零投诉,他说:“我热爱景区讲解工作,我愿意做好这份工作,因为我不仅是代表兴隆热带植物园,也是代表海南旅游业,我必须要把自己所知道的知识介绍给游客,做好海南旅游的宣传者。”

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编辑:陈少婷