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10号 周永芬
2015年12月20日 21:37  来源:中新网海南

  推荐单位:海南兴科兴隆热带植物园开发有限公司

  被推荐人信息

  姓名:周永芬

  性别:女

  导游语种:普通话

  导游等级:景区一级讲解员

  所获荣誉 

  2007年至2014年,连续8年被评为景区“优秀讲解员”;

  2011年兴隆热带植物园“岗位标兵”。

  主要事迹

  周永芬,从事景区讲解员工作11年,多次承担党和国家领导人来园视察的讲解工作,出色的完成重要接待任务。自入职以来,在讲解员岗位上默默无闻地工作,扎根基层,在平凡的工作岗位上以自己的模范行为和人格魅力,为他人树立了爱岗敬业,勤奋学习,优质服务的好榜样。

  为提高讲解水平,每天下班后,她利用1个小时在植物园内观察和辨认植物,回家后查阅大量资料,了解植物的特征和特性,并在讲解中能做到融会贯通。

  为更好的与游客沟通,了解客人的需求,让广大游客在植物园里度过一个美好的旅程,她努力提高文化水平和广博的旅游知识,广泛阅读有关植物的文学、艺术、历史、典故传说、风俗人情等,积累了丰富的知识。她善于根据不同游客,采取不同的讲解方式,让客人融入其中。她的讲解语言流畅、措辞得当,口齿清晰、富于节奏,通俗易懂。她的热情大方、真诚态度和灵活的导游艺术,赢得了广大游客的好评与信任,一些游客离开植物园后,还经常与她联系,很多旅行社或客人再次来到植物园时都要求周永芬讲解。

  她说“要想给游客‘一碗’水,自己就要有‘一桶’水。”她用自己的努力为海南旅游事业增光添彩!

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编辑:陈少婷