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14号 巢转爱
2015年12月20日 21:11  来源:中新网海南

  推荐单位:南湾猴岛生态旅游景区

  被推荐人信息

  性名:巢转爱

  性别:女

  导游语种:国语,粤语

  所获荣誉

  2010年度优秀员工。

  主要事迹

  2008年底,她怀着对导游工作的热爱,加入导游的行列。刚刚开始接触这个行业,她面对一大群客人,十分紧张,连原本背熟的讲解词都忘得一干净。而在一次又一次磨练下,她慢慢建立起了信心,跟游客的交流相处也越来越自然从容。

  她发现作为导游可以交到来自全国各地的朋友,还可以丰富阅历,当然也会遇到客人的各种问题。为了不被客人问倒,她不断地学习,努力培养自己的应变能力。

  一次,她接待了一批来自新疆的游客,当时在新疆是天寒地冻的,树枝都“光头”了,而在海南这边仍然红花绿叶,客人一路都不停地拍照,直到他们走到了岛上的猴子五星级游泳池,看见成群结队的猴子在池里游泳,潜水,跳水,他们个个都觉得好新奇,原来猴子也会游泳?其中一位年约五十岁的客人问:“母猴怀里的小猴那么小,它不会溺水吗?”微笑回答:“不会,您看小猴都是用手脚抓住它妈妈的毛发,要是在水里待太长时间透不过气,小猴就会打力气扯它妈妈的头发,母猴就会爬上岸了”,其实人与动物也是一样,凡事都沟通好,就可以避免许多不必要的麻烦。

  曾经有人说过,导游是一扇窗,而导游要做的,就是要让客人通过这扇窗,看到里面最美的风景。

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编辑:陈少婷